私域已经是一个老话题了,自企业微信3.0权限开放后,也迎来了企微私域的新潮流。公域+私域,为企业增长带来了更多可能。
但不少企业会存在一个问题,即私域客户沉淀之后,很难做进一步的变现,或者只做了一次转化后,再次复购难提升,其实这里我们就要引入另外一个话题:客户生命周期管理。如何延长客户声明周期,实现私域粉丝价值最大化?下面的介绍中,相信可以让你找到答案。
1、客户去重
重复客户,会影响私域运营的效果,增加客服工作压力,增加客户数据分析难度。所以,想要做好客户生命周期的管理和延长,首先要做好客户唯一身份标签的确定。
酷客SCRM能够对接企业微信、公众号、抖音号、店铺订单等多渠道粉丝数据,针对一个客户多个账号的问题,可以做到自动去重,或者账户绑定,能够多维度地分析到客户画像,后续更好地开展精细化运营方案。
此外,针对企业微信外部群聊,也可以使用群聊重复客户筛选功能,优化群成员数,避免重复数据带来的资源占用、减少数据分析压力。
2、基于标签的精细化运营
想要延长客户生命周期,