产品场景拆解的步骤样例

内容学习整理自 知识星球——产品学徒（wulujia）
很好的进行产品分析的一些问题和步骤，以供参考

描述一个场景时，有哪些关键要素

你可以先试试：找一个耳熟能详的产品，组织语言，说明白这个产品的使用场景。比如：

• 摩拜单车
• 滴滴
• 饿了吗
• 冲顶大会

如果不是训练有素的话，一开始你应该会有些懵——可能将某些不那么重要的细节描述得过分清晰，但却遗漏了关键点（或许你行，但我一开始真有不少错漏）。所以，在考虑场景的时候，我们考虑一下这些要素：

1. 是谁：人物，可以是相对主观的直觉性描述，行为属性（比如性格特征、生活习惯等）的重要性会大于人口属性（年龄、性别、学历等「统计学」意义上的描述；
2. 在什么样环境里：考虑空间、设备等物理环境，物质、工具、金钱等约束条件，必要时可以考虑人与环境的关系；
3. 导致产生动作的时机：触发他产生目标的事件（导火索），与环境相比，环境更静态，时机更动态；
4. 目标是什么：想要达到什么目的？
5. 动作是什么：简单、具体、最小化的一个个行为
6. 和某些界面进行了交互：软件、硬件等介质，界面背后可能有人（设计思想）
7. 希望完成什么任务：一系列动作，完成了一系列任务，最终达成目标

描述一个场景时，可以不必要七个部分面面俱到，而是应该全面考虑（确保不遗漏），然后抽取核心。

附图把这七个部分串起来了：人，在环境里，被某个时机触动，产生了目标，开始做动作，经历了一系列的 UI（交互界面），完成了一系列的任务，最终满意/无感/失望地完成了一次体验过程。

场景有什么用？

可能有朋友会问，干嘛这么麻烦考虑什么场景，就算考虑也不用拆解得这么详细吧？场景有如下作用：

• 通过讲故事的方式提取环境
• 从用户的角度来定义产品第一印象
• 有助于聚焦在产品愿景上
• 产品价值点变得更加清晰
• 可发现新的需求或功能
• 统一团队认知

理解了场景，也就很大程度上理解了产品。但是，像我这样的实用主义者，显然还希望分析了场景之后，能够对产品更有帮助些，所以，再进一步。

学会从场景中看到问题、找到解决方法

产品设计的过程，就是场景的改进过程。在分析一个产品的时候，分几步走：

1. 拆解产品里有哪些场景；
2. 每个场景拆解出面临的问题；
3. 每个问题想一堆的解决办法；
4. 判断、试验、实践解决办法是否靠谱。

##​ 知识星球里的一个例子

​ ## 拆解产品里的场景

• 聚会传播场景
• 创作场景
• 分享场景
• 提问场景
• 解答提问场景
• 聊天场景
• 评论场景
• 邀请嘉宾场景
• 搜索场景
• 提现场景
• 微信群迁移场景
• 付费加入社群场景
• ……

这些还只是一部分。可以挑出这些场景里哪些是核心，需要一轮又一轮地优化。

拆解场景里的问题

我们挑一个聚会场景来分析：

• 一位媒体人
• 在参加十几位自媒体创业者的线下聚会时
• 聊到怎么用社群变现
• 他想把用户聚在一起，能变现，而且方便一些（比如不要有 500 人上限）
• 另一位媒体人说他在知识星球挣到了十几万
• 打开知识星球，查看余额，查看他的社群
• 打开「邀请」，将他的知识星球链接发进群里，大家纷纷加入一探究竟

观察这个场景，可能会发现有些地方不够流畅，比如：

• 怎样让被邀请的人快速意识到知识星球这个产品的好处并且加入？
• 怎样才能让被邀请者快速自己创建一个社群并开始尝试？
• 有些人直接去下载了一个 APP 后不知道怎么继续了？

给问题列一堆可能的解决思路

比如针对问题「怎样让被邀请的人快速意识到知识星球这个产品的好处并且加入」，我们可以考虑这些可能性：

• 在受邀请的落地页更突出展现某些内容（比如人数如果超过 500，可以显示得更为显著）
• 如果社群比较活跃，列出有多少人发过言
• 列出群主的发布数据：最近发言时间，最近回答问题时间，一共回答了多少问题等