业务“多面手”，基于低代码平台的CRM系统

编者按：本文介绍了CRM系统的概念和作用，并指出基于低代码平台的CRM系统可以更好地满足企业业务多样化需求，最后介绍了相关低代码平台。

概要：

（1）CRM系统的概念及作用

（2）基于低代码平台的CRM系统的优势

（3）免费可得，搭建属于你的CRM系统

CRM系统的概念及作用

CRM，Customer Relationship Management，即客户关系管理，CRM系统是按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的核心理念，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。

CRM系统主要包括客户数据库、营销活动、销售业绩分析、客户服务、合同管理和销售预测功能。主要作用有：

• 帮助企业更好地了解客户。通过对客户的行为和喜好进行分析，企业可以更加了解客户需求，从而为客户提供更好的服务。

• 帮助企业有效地管理客户关系。企业可以通过CRM系统来记录客户信息、跟踪客户交易、监控客户行为，从而有效地保持和客户的良好关系。

• 帮助企业更加有效地进行市场营销。企业通过对客户信息的分析，可以有针对性地向客户推广产品和服务，从而大大提高市场营销效益。

在选择CRM系统时，企业需要考虑自身的业务特性、客户特性和市场行情，并根据这些因素选择最适合企业的CRM产品。

然而，不同的业务IT需求不尽相同，很多时候，公司不同部门的业务需求差别也很多，而对于一些大公司来说，旗下的子公司业务需求更是千差万别。如果分别采购不同的CRM产品&