okcc呼叫中心系统如何配置呼入？

在OKCC呼叫中心系统中配置呼入通常包括以下步骤：

1. 登录管理界面：使用管理员账户登录OKCC系统。

2. 创建呼入号码：在系统内添加或选择一个用于呼入的电话号码，并将其与呼入队列关联。

3. 设置呼入队列：配置呼入队列的基本参数，包括队列名称、座席分配策略、等待音乐、最大等待时间等。

4. 配置IVR菜单：设计交互式语音响应(IVR)菜单，让来电者可以通过按键选择不同的服务选项或部门。

5. 分配座席：将座席分配到特定的呼入队列中，并设置座席的工作模式和优先级。

6. 设置工作流规则：根据业务需求，设置呼入电话的处理流程，例如呼叫转移、语音邮箱、通话记录等。

7. 测试配置：在正式启用之前，进行测试以确保所有设置均按预期工作，包括号码可达性、IVR菜单逻辑、座席分配等。

8. 监控与调整：系统上线后，持续监控呼入流量和座席表现，并根据需要调整策略以优化服务质量。

9. VOS落地网关指向呼叫中心，端口是2080；

10. 呼叫中心配置DID号码，号码绑定坐席、分机或者班组，绑定坐席、班组，呼入时需要坐席在线，或者坐席进行离线绑定。
     

由于具体的操作步骤可能会根据OKCC系统的版本和功能有所变化，以上步骤仅供参考。技术问题欢迎微博主一起交流。