产品思维30讲学习笔记20210313

产品要顺应潜意识-防御与说服

1. 人为什么在用研中口是心非。都说喜欢红色的，但是临走拿的都是黑色的。

人会根据所在角色（被调研者）、所在场景（群体、需要拥护调研者）、个人认知判断等选择说自己觉得正确的话。但是不代表用户的这是选择。

2. 金句：好产品经理要做到：体会各种人的情绪和潜意识；不会角色化交流言辞迷惑；能看到基于潜意识的真实选择。

3. 金句：好销售：擅长的是打破防御，拉近关系；好产品经理要做到不让用户启动防御（尽量表达真实选择，不是角色化的言辞）。好销售是有攻击性的，要给对方压力，要说服对方等。

4. 金句：意识即防御。让用户有意识的思考，就是有用户防御，就已经推开用户。

5. 金句：人在独处时是最真实的，潜意识流露。

6. 问题：如何让用户没有防御？答：不要让用户思考。用潜意识回答。