为什么说真正懂「流程」的项目经理，会越来越吃香

其实工作的本质就是一个又一个的项目，怎么把繁琐的工作变得高效、有序，就是如何高效地成功交付我们手上的一个个项目，从而实现工作上的高效。

我是项目经理，所以从项目经理管理项目的角度来分享这个问题。

没有一个项目可以轻而易举的

没有任何一个项目能轻而易举的成功。但是你却可以努力去争取更大的成功率，靠的便是精心设计、并且行之有效的流程管理。

这些情况你有没有遇到？

原来的同事刚离职，你需要接受他的“二手”项目，完全不知所措？

团队成员离职，他负责的内容没有人可以接，项目进度被影响？

项目成员经常抱怨工作内容重复、无效？

其实90%项目的风险和冲突，都是因为流程不够“丝滑”。

未来是不确定的，需要有各种各样的能力为组织保驾护航，如果这些能力全部集中在一个人身上，组织就会很危险。

而想要解决这个问题，最好的方法就是流程化。

流程化可以帮助你从从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。

你看为什么越大的企业，流程越复杂越规范，人好像是一个有序运转机器中的螺丝钉，这样的公司往往发展的更稳定。比如华为、比如鹅厂……

看起来人变成了螺丝钉，但对企业来说，确实更高效更稳定了。

同理，把项目经理管理的团队看成一家企业，建立团队流程；又或者，把自己当作一个公司，建立自己的流程化机制。

今天这篇文章，老原就给大家聊聊「流程化」

1、流程化的本质是让成功可以复制

2、个人能力VS组织能力

3、项目管理的9个关键流程点

（想直接看9个关键点的朋友，可以直接滑到最后）

01流程化的本质是让成功可以复制

什么是流程化？

简单地说，就是去拆解“这件事为什么能做成”。让个人的成功，转化成每个人都可以成功的具体方法论。

对于团队/组织而言，最理想的状态是，无论谁离开，都不会影响这个项目的推进和组织的运转。

上个月朋友公司有一个销售离职了，结果公司损失了20%的客户，然而对于这个销售而言，并没有什么坏心思，只是单纯想离职而已。

这就是是企业没有流程化的结果。

有的公司就引进一些类似于客户关系管理的系统，要求每个销售将客户信息都录入系统，其实就是公司在试图把“客户资源”也做到流程化管理中。

把所有成功的经验进行拆解，梳理每个关键环节，沉淀成这个岗位的sop；对个人的能力进行消化和吸收，形成组织的能力。

其实从某种意义上说，流程化是大家很不喜欢的，因为不自由；所以个人和组织之间，也是一场博弈。

说起来也很残酷，当一个岗位能够被高度流程化时，它的可替代性也就很强了。

从这个角度来讲，对我们自己的发展也有一些思考，提自升己的能力，成为在公司里有“特权”的人。

其实项目经理这个岗位，被替代性相对还是比较低的，可以考虑长期发展，你需要做的，是提高的组织能力，也就是做好流程管理。

02个人能力VS组织能力

做好流程管理，你需要有结构化能力，把个人能力变成组织能力。

我会装修房子，你会做花艺，他很擅长泡咖啡，但这三者看起来八竿子打不着，似乎毫无联系。

但是聚到一起，就可以开个咖啡厅。

把这些不同的人聚在一起，发挥团队的作用，完成一个共同的目标，只有他们在一起才能干成事，就是组织能力。

你一个人装修100栋房子、做一百束花、泡无数杯咖啡，都不能算组织能力。

只有这些人在一起，一个人装修房子，一个人用花艺布置房子，一个人负责泡出好的咖啡，才是组织能力。

我们什么时候可以在组织有特权而不是只做一个螺丝钉，就是当你的能力没办法被完全流程化，也就是你有能力成为流程的组织者时，公司会为了你妥协。

项目经理是一个灵活性很高的职位，可以给你发挥的空间很大，你的重点应该在于将整个团队和组织变得高效并且可以复制，而最好的方式就是流程化。

说白了，就是给自己省事。那项目管理中，都有哪些关键的流程点需要关注的？

接着往下看

03 9个关键流程点

其实，只要项目的流程搞清晰了，项目进度管理就不再是难事。作为项目经理，首先要关注的就是以下九个关键的流程点。

01项目定义

第一步，给项目做定义。这是整个流程的开始，千万别小看。不管你愿不愿意，都一定要尽量详尽地描述清楚。

项目定义的价值在于，项目主管方和其他相关方传达了他们对项目的期待。

02合同与采购管理

第二步，把前面都项目定义包括到合同里面，不要马虎。

不管你在你公司里有多大的影响力和权力，对分包商项目成员影响都会比较小。

项目定义信息一定要包括在合同之内，相关责任尽早确定。和所有你考虑到的供应商讨论这些要求，这样你的项目期望才会在各方之间明晰。

03项目规划、执行、跟踪

流程化的好处就是帮你更好地规划、跟踪、执行流程，你可以建立项目控制的基础。

让项目组成员参与规划和跟踪活动，可以争取大家的支持并提高积极性。资深的项目经理往往大范围地鼓励成员参与，并通过流程汇聚大家的力量。

经常苦恼于怎么提高成员积极性的PM可以参考一下。

其实只要让大家对这个项目的态度从“他们的项目”变成“我们的项目”，当项目成员视项目工作为己任的时候，项目控制就会简单得多。

04 变更管理

技术项目中最多的问题就是缺少对变更的管理控制。要解决这个问题，需要在项目各方面启用有效的「变更管理流程」。

这个环节，流程化的好处开始逐渐显现出来。

制定好受各方认可的变更流程图，这不仅提醒了项目相关方，更能让变更在被接受之前可以接受更细致地考察，还提高了变更提案的门槛。

是不是可以尽最大可能减少一些没意义的变更？

05风险管理

风险管理的流程能让你制定出全面的规划，找出潜在的麻烦，根除严重的问题。

风险管理其实最重要的还是人和资源的管理。项目资源不足时、或者过于依赖一个人的时候，可以通过流程尽早的避免和准备。

分析项目工作将遇到的困难，鼓励所有参与规划的人设想最坏的情况和潜在困难。

06质量管理

项目质量的标准分两类：行业内实行的全球质量标准，公司或项目独有的质量标准。

项目必须遵守的书面步骤、报告、评估，对团队成员是强有力的推动，标准比你的临时要求更有效。

07问题管理

项目开展过程中问题的出现不可避免。在项目初期，要为项目的问题管理确定流程。建立跟踪流程，记录当前问题。

特别是对于“有责无权”都项目经理来说，问题跟踪流程的价值在于把握问题状态和进度的实时信息。

一旦问题责任人承诺了问题解决的时限，你可以任意公布问题解决过程中的变数。我想这个人不管归不归你管，他都不愿意自己的名字以这种形式出现在老板的流程单上。

问题清单的公开使得掌握该清单的人获得一定的影响力和控制力。

08 决策管理

项目管理时时有决策，快速得当的决策对于项目控制至关重要。

即使项目经理很有控制权，集体决策仍然裨益颇多，因为共同决策能获得更多内部支持，效果自然会更好。

尽早和项目组一起设立决策流程，流程应该包括以下步骤：

09信息管理

信息是非常关键的资源，管理信息是流程管理中很重要的一个环节。

因为信息的共享程度，往往也决定了这个流程的顺畅程度。

不管你用什么方式存储项目数据，要保证所有项目成员能随时获得所需信息。并且做好信息的更新和管理。

//总结一下：

没有什么一蹴而就的项目，都是对每个流程进行精心设计和管理，才能稳定的产出成果。

而对于个人发展而言，让自己成为不易被流程化所替代的人才，让自己在公司面前更有话语权。

项目经理未来发展也会越来越好，我们要做的，就是坚持学习，不断提高！

原创文章，未经授权请勿转载 —— 我是老原，欢迎关注我的公众号【项目经理老原】，每天都会有项目管理案例干货分享。​