京东客服岗位人才考试

最新推荐文章于 2025-05-01 12:48:55 发布

Q1642968641

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本文介绍了京东客服岗位的考核内容，涉及违禁词中的时限词语识别、咚咚留言率计算、不合理评价判断、商品评价差评率计算、咚咚首次30秒应答率的理解，以及POP店铺基础考核指标的达标条件。内容详细解析了各项考核标准和计算方法。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

京东违禁词中，哪一项是属于时限词语

A 今日优惠价

B 现在有福利

C 最后一天最低价

D 年货节还有~天

正确答案：C

时间等无时效限词语是极大部分会触犯到的，禁止使用无时效限的词语比如：最后一天、仅限今天、最后一波等，故选C

2 顾客发起留言咨询的会话量（包括尚未分配给客服的会话量）；咚咚留言率等于留言量/(留言量+（））

A 咨询量

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