1. 项目经理不断向项目经理请求更新,如果项目经理在请求后几分钟内没有回应,通常会通过多个沟通渠道要求提供信息。他们的资历相同,都向同一个职能经理报告。项目经理应该如何着手?
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A. 更新沟通管理计划和干系人参与计划
B. 将问题上报给职能经理,并向他们解释情况
C. 协商一个双方都同意的反馈周期和可接受的时间表
D. 请项目经理参考沟管理计划
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答案解析:
选 C,在这种情况下,存在一个沟通预期和现实的差距。最好的解决办法是项目经理和干系人之间进行协商,达成一个共同认可的反馈周期和时间表。这种方法避免了冲突,同时确保了双方的需求都被满足。
2. 一个项目经理被分配到一个全球项目,在规划过程中,来自不同地区的团队成员不同意相互协作。项目经理应该怎么做?
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A. 回顾从以前使用同一团队的项目中吸取的经验教训
B. 审查组织文化、结构和治理
C. 协调会议以了解情况并解决任何冲突
D. 与区城经理协调会议,寻求支持
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答案解析:
选 C,在这种情况下,出现了团队成员间的冲突和合作难题。解决这类问题的最佳方法是尽早、直接地进行沟通,以理解团队成员的观点和感受,以及潜在的冲突原因,然后寻求解决方案。
3.一个建设鱼类孵化场的建设项目正在执行中。运营组向项目经理报告了一个可能会