策划学习——对用户粘性的思考(上）

自从进入大学之后，在策划学习的道路上也划了半年了。最近在B站看到了很多关于英雄联盟全世界大火原因的分析视频，视频里都有提到一个词，用户粘度。

用户粘度是什么？

用户粘度就是指用户对于品牌或者产品的忠诚，也就是玩家是否忠诚于这款游戏，能否持续地玩下去。

如今的游戏，要想获得成功，如何让玩家愿意花时间去玩你的游戏，是你必须解决的问题。极光大数据发布的《2020年Q1移动互联网行业数据研究报告》中提到，疫情影响下，全网的用户抖音日均使用时长为《王者荣耀》的三倍。《王者荣耀》作为目前中国最大的手机游戏，用户的日均使用时长只有抖音的三分之一。因此，不管是单机游戏的策划，还是网游的策划，如何抢用户时间是一个非常关键的课题。抢占玩家时间的评判标准，就是产品的用户粘度。

不同种类的游戏为什么能粘住用户？

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首先是竞技类游戏，代表的游戏类型是MOBA和FPS,代表作是LOL,DOTA2以及CSGO。

这类游戏的用户粘度主要集中在赛事上。就以目前世界上最大的电子竞技项目，英雄联盟来说。上文提到，目前相较之下更为快餐的王者荣耀都没有办法抢到用户大部分的时间，更不要说英雄联盟，dota2这类短则半小时，长则个把钟的高竞技性moba游戏。由于moba类游戏本身对于战术，操作的上限相当高，因此其赛事的观赏性也极强。而拳头抓住了这个机会，英雄联盟赛事也由此而生。就拿目前的lpl来说，B站直播的每场lpl常规赛基本都能有100w人气，加上别的平台，观看人数基本都能保持在20w以上，顶级队伍的比赛的观看人数更是可以破百万，这还只是疫情期间，在非疫情的情况下，还有线下场馆的观看，人数更甚。lol依靠电子竞技赛事来提升了用户粘度，玩家并不一定需要自己来玩，通过看比赛，看精彩的操作，他们也能感受到游戏的快感，而看比赛，绝对比玩游戏来的更方便，因此有许多的上班族，学生党更愿意看比赛，而在这个时代，流量为王。这种用户粘度带来的收益也是极为夸张的。

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其次是创造类游戏，这类游戏的类型非常广泛，代表作是我的世界以及马里奥创造。

创造类游戏的用户粘度，就在于其极高的自由度以及玩家自身的创造力。
在理查德·巴蒂尔发表的论文《牌上的花色-MUD中的玩家》中，他将玩家分成了四类，成就型，探索型，社交型以及杀手型。而这类游戏，就最吸引成就型和探索型的玩家。

先说说我的世界，作为一个沙盒冒险游戏，它最特别的就是它是个完整的世界，一般的沙盒游戏，虽然有着相当大的地图，但是大部分的区域都是无法交互的，这受限于很多原因，而且过多的交互也未必见好（例如莎木）。但我的世界不一样，制作者设定了玩家创建新的游戏时，世界是随机构成的，这在高画质的沙盒游戏中是很实现的，但我的世界可以，因为它是个像素游戏。因此每次玩家建立新的存档，他们进入的世界都是不一样的，在生存模式中，不同的出生点就以为着不同的生存策略，你要就地为家还是长途跋涉寻找更好的住处？在创造模式中，你就是这个世界的上帝，你只需要发挥你天马行空的想象力，来做你想做的东西。游戏后期还增加了红石，附魔等魔幻科技元素来丰富游戏的内容，因此我的世界的死忠粉对于游戏的粘度非常惊人，他们会和伙伴租借一个服务器，在里面共同生存，有的服务器玩家众多，运营时间也相当的长。

接下来是马里奥创造，如果说我的世界主要是靠极高的自由度留住玩家，那马里奥创造就是靠玩家自身的创造力来粘住玩家。其实马里奥创造的成功就与它的名字有关，那就是创造。马里奥创造的玩家是可以自己来创造地图，将地图上传的网上再由其他玩家来进行游玩，这种创作就是马里奥创造的粘性所在，假如你是个过图党，那马里奥创造有这极大的地图数量，你基本不愁没有新的关卡来攻略；如果你是个创造党，马里奥多年的要素累积，能让你尽情展示自身的创造力和想象力。这极大地增强了玩家的用户粘度。

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紧接着，是闯关类的游戏，这类游戏范围也十分广泛，代表作有FF14,DNF,暗黑系列以及黑暗之魂。

这里直接抛出我的观点，我认为这类游戏的用户粘度主要集中在社交性，关卡难度以及角色养成系统。

先说FF14，DNF以及暗黑系列，为什么要把这三个放在一起说，因为他们的核心都是角色养成系统，而角色养成系统的核心，无非就是角色等级，技能机制以及装备机制。这三款游戏让玩家围绕着这三个部分进行游玩。当你想要攻克新的关卡和副本的时候，你就必须提高你的这三项属性，而你要提升这三种属性，你就必须要肝，而你要攻克这个副本，也许需要别的玩家的帮助，你就会和别的玩家组队，这就开启了游戏的社交。暗黑系列虽然是单机游戏，但你可以通过和别的玩家分享存档，来获得更好的武器，也是一种社交。因此这三款闯关类的游戏，都是通过肝，来达成玩家与玩家之间的社交，从而将玩家留下游戏当中。

而黑魂，就是依靠关卡的难度来提高用户粘性的。黑魂这个游戏很符合成就型玩家的需求，它的难度非常高，即便是面对小怪，稍有操作不当，你也有可能瞬间蒸发，因此对于成就型玩家来说，这种高难度，操作性强的游戏正中他们的下怀，他们会夜以继日地练习如何无伤击败boss，如何更快地击败boss。因此，虽然这是款单机游戏，但也有大量玩家愿意去打多周目的原因。
（未完待续）