【深度剖析】家电行业-美的集团数字化转型案（2025）（中篇）

家电制造业是一个传统制造行业，也是开展数字化转型比较早的行业。家电制造业的产业链齐全、产品结构完整、性价比高，在推进国民经济发展中占有重要地位。随着数字化、智能化、信息化等新技术的兴起，家用电器在生活中的需求方式与消费习惯也随之发生变化，传统的盈利模式已经无法适应企业新的发展需求。很多实力雄厚的行业龙头，都把企业的数字化转型作为一个契机，真切期盼以此提升企业的核心竞争力。

作为家电行业企业排名第一的美的集团，其数字化转型备受行业内外瞩目。美的集团是行业内第一批接触数字化转型并投入实践的企业。美的集团自2012年便着手开展数字化转型计划，至今已超十多年，累计投入超过二百亿，基本实现了从产品、购买、设计、制造、运输、交付等全价值链数字化运营。

美的集团数字化转型是成功的，且具有大量的理论与实践经验，可以作为其他制造业企业数字化转型借鉴的范本，为企业数字化转型提供了宝贵的美的智慧。

本文是领信咨询聚集集体智慧创作的关于美的集团数字化转型的长篇案例分析，共分成上篇、中篇、下篇三部分。

上篇主要介绍美的集团企业概况和转型动机。

中篇主要介绍美的集团的转型过程。

下篇主要介绍美的集团的阶段成效和案例启示。

【案例全文获取方式见文末】

【注意：】我们再次强调，数字化转型是一个持续的过程，我们研究的所谓“成功案例”均指当前情况下的阶段性成功案例，仅供当前各位专家学者和企业高层管理人员、企业数字化先行者参考。

第三章 转型过程

图3美的集团的数字化转型历程

自从2012年开始至今，美的集团数字化转型已经开展了十余年之久。美的以“产品领先、效率驱动、全球经营”为战略主轴，将自身数字化转型划分为了不同阶段，并在每个阶段都会针对某个具体的问题进行全面升级，如图3所示。如今美的集团的数字化转型已经进入到了第六个阶段，正在朝着数智驱动的方向前进。

3.1数字化1.0（2012-2015年）一致性变革

美的集团数字化1.0阶段，是一场信息系统一致性变革，着重解决集团分权的问题。2012年美的集团上市，也是美的集团进行数字化转型的开端。受到政策红利消退的影响整个家电行业都处于低迷状态，美的集团在产品同质化严重、利润率走低的严峻形势下选择转型。

从内部环境来看，当时，美的集团首先遇到的难题是：集团下属10个事业部彼此独立，每个事业部有自己的数据和流程，各领域口径不统一，100多套IT系统难以打通，无法实现集团管理透明化。为了打破事业部之间相互孤立的困境，消除信息孤岛，美的集团决定整合内部信息系统，开启了“623”战略变革，如图4所示。

图4 美的集团“632”系统架构（2015）

“623”即六大运营平台，三个信息管理网络平台以及二大门户和综合信息技术网络平台。六大运营系统平台有PLM(产品生命周期管理系统)、APS(高级计划排程系统)、SRM(供货商关系管理系统)、ERP(企业资源规划管理系统)、MES(制造执行系统)和CRM(客户管理系统)，三个企业管理网络平台有BI(企业决策系统)、FMS(财务管理系统)和HRMS(人力资源管理系统)。三大决策系统根据公司经营目标来运用大数据分析资源，进而大大提高工业生产工作效率。MDP和MIP两种技术平台，是公司进行集成的基础关键和保障。通过上层IT系统的升级，将桌面端、移动端与数据库之间彻底打通，对企业管理流程进行了全面优化,完成了办公、财务、采购、产品、研发、营销、制造等集团内部所有相关数据的全面打通。

美的集团花费3年时间把“632”系统落实在各个事业部，最终统一了集团内所有IT系统、流