《管理的实践》企业的目的是创造顾客

笔记 From《管理的实践》彼得·德鲁克

企业的目的

企业的目的，只有一个正确而有效的定义：“创造顾客”。
市场不是由上帝、大自然或经济力量创造的，而是由企业家创造的。

 

企业的功能

由于企业的目的是创造顾客，任何企业都有两个基本功能，而且也只有这两个基本功能：营销和创新。
营销是企业的独特功能。企业之所以有别于其他组织，是因为企业会营销产品或服务，而教会、军队、学校或政府都不会这么做。任何通过营销产品或服务来实现本身目的的组织都是企业。

创新，也就是提供更好更多的商品及服务。创新可能表现在更低的价格上

 

利润的功能

利润不是原因，利润是结果──是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果。同时，利润也是对企业经营绩效惟一可能的检验方式。

企业的首要任务是求生存。换句话说，企业经济学的指导原则不是追求最大利润，而是避免亏损。企业必须设法赚取额外的资金，才足以承担企业运营中不可避免的风险，而这种风险预备金惟一的来源就是利润。

Ankie的笔记：企业的目的不是赚钱，是创造顾客

赚钱（利润）是结果，而不是目的。