德鲁克《管理的实践》读后感-总结

管理的本质是什么？人们都知道管理是一件很重要的事情，但也想着去把它做好，但真正优秀的管理者却极为少见。究其原因，可能是过于缺乏成功的管理经验。

今天为大家推荐的书是由管理学之父彼得德鲁克编写的《管理的实践》，书中以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。

接下来我们就来总结一下作者在书中提到的5个观点

一、企业的“一个目的”：创造顾客

德鲁克认为，对企业的目的，唯一正确的定义就是创造顾客。顾客是企业生存和发展的基础，失去了顾客，企业就失去了生存的条件。一般的工商界人士和经济理论中的假设，大都认为企业的任务及企业的基本目标是将利润最大化。德鲁克指出：“这种观点是对企业的一种错误的解释。”

在我们的认识中，赚钱是企业的目标。但德鲁克认为企业的目的只有一个，就是创造顾客，或者说满足某种社会需要。

德鲁克认为企业家跟商人不同：商人的目的是通过交易获取利润，但企业家需要主动创造满足社会需求的商品或服务，赚钱只是保证企业持续运行的限制性因素而不是目的。

二、企业的“两个职能”：市场营销和创新

当管理者讲到市场营销时，他们通常是指有组织地完成所有销售活动。但是，这仍然是企业的销售，仍然是从“企业的产品”出发，所追求的仍然是“企业的市场”。

而 真正的市场营销，应该像西尔斯公司那样，以顾客为中心，从顾客的人口统计、顾客的实际情况、顾客的需要、顾客的价值观念出发。

市场营销所提出的问题，不是“企业要销售些什么”，而是“ 顾客想要购买什么”。 追求的不是企业的供给，而是 顾客的需求。它不强调“企业的产品或服务有这样一些效用”，而强调“这些就是顾客所追求、所重视和所需要的满足”。

企业的第二项职能就是创新——满足顾客提出的不同经济需求。对企业来说，只提供经济商品和服务是远远不够的，它还必须提供 更好、更多的经济商品和服务：企业本身未必一定要变得规模更大、实力更强，但它必须能够持续地改进，以期变得更好。

所谓 创新，就是一种使人力资源和物质资源拥有新的、更大的创造财富能力
的工作。

三、管理的“三大资源”：人力资源、财务资源、实物资源

1、人力资源

如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员，也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。

马狮公司特别注意招募、培训和发展管理人员，该公司的人事管理十分出色，它可能是第一家委派女性管理者来管理女性雇员的公司。女性管理者深具同情心和敏感性，大大提升了女性员工的士气，进而提升了销售额。

人力资源面对的主要挑战是策划建立一支有能力、有奉献精神的高层管理团队，吸引年轻人，并使他们得到发展。

可以制定具体的目标，例如，一年内招聘 30名技术人员及20名管理者。

在人力资源方面要经常问以下3个问题：

要吸引、留住我们所需要及期望的人才，我们的工作必须是什么样的？

在人才市场上有哪些合适的人才？

我们必