PMP常错题集锦

一、

1. 在准备工作分解结构（WBS）时，项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应
使用什么工具或技术来获得三点估算？
A. 项目相关方访谈 B. 敏感性分析
C. 风险分析 D. 定量分析
2. 在项目启动大会后，一些部门经理认为他们的需求没有得到解决，现在拒绝参与项 
目。在这次会议之前项目经理应该准备什么？ 
A. 需求跟踪矩库 
B. 相关方分析 
C. 风险分析 
D. 沟通需求分析 
3. 项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非 
在可交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理下一步应该怎么做？ 
A. 开始变更请求过程 
B. 增加该功能 
C. 审查相关方登记册 
D. 与项目相关方会面 
4. 项目经理正在制定一个关键项目的人力资源管理计划，该项目涉及位于不同国家 
具有不同文化背景的资源。下列哪一项将帮助项目经理处理这种情况。 
A. 团队建设活动 
B. 事业环境因素 
C. 人际关系技能 
D. 虚拟团队
5. 作为其扩张计划的一部分，一家公司希望首次在国外执行一个复杂项目，没有历 
史数据可用来制定项目章程。 
项目经理应该使用什么工具或技术来成功执行这项任务？ 
A. 专家判断 
B. 德尔斐技术 
C. 核对单分析 
D. 石川图
6. 在项目执行过程中，一名相关方希望知道谁有权分配项目资源。为了解决这个问 
题，项目经理应该怎么做？ 
A. 与该相关方一起审查项目章程 
B. 与该相关方一起检查沟通管理计划 
C. 与该相关方一起审查项目资源管理计划 
D. 获得相关方的一致同意，并更新相关方登记册

答案解析 ABCBAC
1. 解析：A 是参考答案。考定量风险分析的工具：数据收集-访谈。当需要向专家征求信息时，访谈尤其适用。访谈者应该营造信任和保密的访谈环境，以鼓励被访者提出诚实和无偏见的意见。知识点：章节 11.4.2.2
2.解析：B 是参考答案。题目反映了干系人参与的问题，pm 应该事先正确识别干系人并进行干系人分析。知识点：章节 13.1.2.3。 
3.解析：C 是参考答案。PM 要准备收尾项目阶段，干系人拒绝推进项目，这是一位抵制态 度的干系人，需要了解干系人的相关期望、利益等信息以确定如何处理。知识点：章节 13.1.3.1。
4.解析：B 是参考答案。当前正在制定资源管理计划，资源的地理位置和文化属于事业环境因素，而这些环境因素都是该过程的重要输入。其它选项不是该过程的工具和技术。 知识点：章节 9.1.1.4
5.解析：A 是参考答案。制定项目章程的工具和技术包括专家判断。知识点：章节 4.1.2.1。 
6.解析：C 是参考答案。资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。知识点：章节 9.1.3.1。

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6.7 六题答案 CDCADA

1.一个建设项目已经完成并收尾。一个月后，出现一个缺陷。 谁将负责纠正这个缺陷？ 
A.项目经理 
B.项目发起人 
C.运营部门 
D.项目团队 
解析：C 是参考答案。题目中的关键词是“项目已经收尾”，说明可交付成果已经移交 给运营部门，项目团队已解散。知识点：P121，章节 4.7，结束项目或阶段。

2.一个项目需要使用新技术，若要管理这个风险，项目经理应参考哪份文件？ 
A.风险报告 
B.风险应对计划 
C.风险登记册
D.风险管理计划 
解析: D 是参考答案。题目中的关键词是“管理风险”，“应参考哪份文件”。使用新技术是整体项目风险的来源，风险管理计划描述了如何安排与实施风险管理活动。不选 C的原因是，风险登记册只记录单个项目风险。知识点：P405，章节 11.1.3.1 ， 风险管理计划。

3.客户向敏捷项目经理抱怨团队未能处理客户提交的请求，相反，团队为当前迭代选 择了高优先级任务。 敏捷项目经理应该做什么？ 
A.告诉团队处理客户的请求，并推迟已选择任务的工作。 
B.要求团队同时处理他们的选择和客户的请求。 
C.告知客户团队根据优先级确定他们的工作。 
D.建议客户参加敏捷培训以更好地了解流程。 
解析：C 是参考答案。题目中的关键词是“敏捷”。敏捷项目的当前迭代始终只包含来自产品待办列表的高优先级任务，所以团队的做法符合敏捷的理念。C 选项通过与客户沟 通，让客户了解敏捷的工作方式，来消除用户的顾虑。知识点：敏捷串讲。

4.在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现且无法解决的问 题，一个计划任务未完成。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做？ 
A.在回顾总结会议上讨论该问题。 
B.在演示中说明该问题。 
C.在下一次迭代规划会上讨论该问题。 
D.在下一次每日站会上审查该问题。 
解析：A 是参考答案。题目中的关键词是“迭代”，说明是敏捷项目。在敏捷项目中， 一次迭代结束后，应在回顾总结会议上，就刚刚结束的迭代，总结经验教训，避免类似情况在后续工作中重复发生。知识点：敏捷串讲。

5.核对已完成的工程工作进行随机检查时，发现某些组件不符合标准。工程经理向项 目经理保证，不符合标准组件的数量很少，不会影响整体项目质量。 项目经理应该做什么？ 
A.记录工程经理的评论，并继续推进项目以避免延期。 
B.坚持要求团队拆除已完成的工作并替换不符合标准的组件。 
C.使用统计抽样来验证组件的质量是否在可接受的水平内。 
D.参考既定的质量保证政策和程序，以确定适当的措施。 
解析：D 是参考答案。题目中的关键词是“检查”，“某些组件不符合标准”，说明是 在开展 8.3 控制质量过程。质量标准和政策是本过程的一个输入。知识点：P286，章节 8.3.1.7，组织过程资产-质量标准和政策。

6.由于商品价格上涨，分包商希望增加其月度发票，项目经理拒绝该请求。 什么类型的合同会证明这一行为的合理性？ 
A.固定总价合同（FFP） 
B.总价加经济价格调整合同（FPEPA） 
C.工料合同（T&M） 
D.成本加固定费用合同（CPFF）
解析：A 是参考答案。注意理解“这一行为”是指“项目经理拒绝 随着商品价格上涨 而增加发票”。哪种类型的合同，不会随着商品价格上涨而调整合同价格？只有 A、固定总价合同。知识点：P471，章节 12.1.1.6，组织过程资产-合同类型。

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6.7 六题答案 ABBABB

1.一个项目已获得批准，且资源管理计划已到位。项目经理联系职能经理，并要求他 们所在地区的主题专家（SME）分配给项目团队。然而，由于年终收尾活动，首席财务官 拒绝从其他部门分配主题专家。 项目经理应该做什么？

A.请求发起人使用他们的影响力来释放该资源。

B.为该项目雇用一个新的永久性资源。

C.推迟该项目直到该资源可用为止。

D.获得一个临时、技能熟练的外部资源。

解析：A 是参考答案。如果一切正常进行，项目经理是可以遵循资源管理计划在职能经 理那里获得资源的。但是因为首席财务官，也就是高级管理层的阻挠，导致项目经理无法 按照计划获得资源。由于情况已经超出项目经理的职权范围，需要向发起人上报此情况。 知识点：P328，章节 9.3，获取资源。

2.一家组织正在开展一个软件应用程序开发项目，有不同的相关方参与到该项目的不 同阶段。项目经理应该如何让相关方在整个项目过程中参与？

A.使用来自相关方的信息来制定项目需求

B.定期与所有相关方确认关键项目决策

C.让相关方参与制定项目商业论证

D.不断与所有相关方分享项目状态报告

解析：B 是参考答案。在管理干系人参与过程中，需要开展多项活动，例如：在适当的 项目阶段引导干系人参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺；通过谈判 和沟通管理干系人期望。管理干系人参与有助于确保干系人明确了解项目目的、目标、收 益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功。知识点：P523，章节 13.3， 管理干系 人参与。

3.一个大型全球项目的相关方代表不同的文化和层次，项目经理安排一次会议以满足 相关方的需求。其中一位相关方将远程参加会议。会议目标是分享重要的项目信息，并从每 个相关方获得良好的承诺水平。 在与这些不同受众打交道时，项目经理应该做什么？

A.分享简明扼要的会议议程——列出所有本次的项目任务及其负责人接受的截止日期。

B.定制沟通，以满足每个相关方的个人需求和背景，并获得相关方的信任。

C.使用标准的沟通方式，以确保每个人都觉得无论背景如何，他们都能得到平等对待。

D.提供该组织明确的会议议程，描述一些相关方无法在当地参加的原因，让他们感觉有 被代表。 解析：B 是参考答案。在跨文化沟通中，确保信息完全正确理解会面临挑战。不同文化 的人们会以不同的语言（如技术设计文档、不同的风格）沟通，并喜欢采用不同的沟通方 式和过程。为确认信息被准确理解且获得干系人的承诺，需要提前定制沟通。知识点： P371，章节 10.1.2.4，规划沟通管理：沟通模型。

4.在项目执行期间，项目经理了解到税收规划可能发生变化，并且增加的报告要求可 能会影响项目。 项目经理应该更新哪一项内容？

A.风险登记册

B.问题日志

C.变更日志

D.项目管理计划

解析：A 是参考答案。在整个项目生命周期中，单个项目风险可能随项目进展而不断出 现，整体项目风险的级别也会发生变化。因此，识别风险是一个迭代的过程。识别风险输 出风险登记册。知识点：P417，章节 11.2.3.1，识别风险：输出。

5.项目经理正在管理一个项目，以减少公司生产过程中的缺陷。项目经理统计计算了 控制界限和改进生产过程的绩效。明天，项目经理将与发起人会面，以说明实施结果。 若要向发起人提供该信息，项目经理应该做什么？

A.使用因果图，以识别质量缺陷可能产生的影响。

B.准备一份控制图以确定该过程是否稳定。

C.演示直方图以按来源说明缺陷数量。

D.创建一份散点图以显示计划与实际情况。

解析：B 是参考答案。确保质量符合标准，考控制质量的工具：控制图。用于确定一个 过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复 性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以 便帮助确定项目管理过程是否受控。知识点：P304，章节 8.3.2.5，数据表现：控制图。

6.一个项目预计将为某个业务单位带来 20%的盈利增加。在收尾过程中，项目经理发 现该项目实现了 30%的盈利增长。一个关键相关方坚持在范围中添加更多功能，以进一步 提高盈利能力。项目经理应该做什么？

A.与该关键相关方会面以了解这些功能的性质，并准备范围变更请求以获得批准。

B.与该关键相关方和项目发起人讨论此事，如果发起人批准，则继续进行变更。

C.通过确保项目章程中的预期可交付成果与已执行项目保持一致来准备最终项目报告， 并与该关键相关方沟通此报告。

D.安排一次全体相关方会议，该关键相关方可以在会议室提出范围变更，并请求其他相 关方的正式批准。

解析：B 是参考答案。该关键干系人提出涉及项目利益发生重大变化的问题，项目经 理可进行讨论。因为这个问题涉及到项目立项方向，项目收益的变化，这种变化还有可能 引起项目要不要扩大追加投资，所以这是发起人的职责范围，所以 B 选项更合适一些，这 里进行的变更并非指本项目的变更，而是指后续的一些调整，比如多加一个新阶段，设立 一个小项目，以获得新的商业价值。C 选项与题目描述场景差距较大，题中并未提及可交 付成果是否与章程一致的问题。知识点：P34，章节 1.2.6.4，项目成功标准：项目目标； P77，章节 4.1.1.1， 商业文件。

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【2106期】2021.6.7睡前六题：DABCBC
1.项目经理希望将项目目标传达给团队，获得他们的承诺，并说明每个相关方的角色与职责。若要完成这些工作。项目经理应该做什么？ 
A.制定基本规则，并告知团队，让团队了解期望。 
B.要求团队查阅项目管理计划，以了解项目。 
C.开展团队建设活动。 
D.召开团队开工大会。 
参考答案： D。解析：章节 4.2.2.4 工具“开工会议”原文。 
 
2.在结束采购并提供合同已完成的正式书面通知后，项目经理接下来应该做什么？ 
A.启动采购审计。 
B.编写最终项目报告。 
C.更新经验教训登记册。 
D.通知相关方。 
参考答案：A。解析：采购审计可能是定期或不定期的，但采购完成时一般应进行采购 
审计。章节 12.3.2.5。
 
3.在创建组织业务计划的项目期间，项目经理促成与高级管理层一起召开优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析研讨会。项目经理正在实施的是哪一个过程？ 
A.规划风险管理
B.识别风险 
C.实施定性风险分析 
D.制定风险响应计划
参考答案：B 。解析：SWOT 是 11.2 识别风险的典型工具。章节 11.2。 A 是 11.1；B 是 11.3；D 是 11.5

4.在每日站会期间，开发人员提出了一个影响产品质量并需要解决方案的问题，项目经理应该做什么？
A.扩展冲刺。
B.召开一次回顾会议。
C.与团队确定根本原因。
D.允许开发团队解决该问题。
参考答案：C。解析：考点在问题解决，题干中开发人员已识别到问题，项目经理应该采取问题解决的步骤，理解问题产生的根本原因，再去识别应对措施。其他选项是可能的做法，需要先评估分析原因，再采取行动。知识点：P356，章节 9.6.2.2，问题解决。
 
5.某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？
A.由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更
B.根据变更管理计划创建一份变更请求
C.请求项目发起人的批准
D.与相关方谈判接受这项变更
参考答案：B。解析：考点在变更管理，项目干系人已提出变更，无论该变更请求是否影响到项目基准，都需要通过开展正式的整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。选项 A 没有提交变更请求，而是直接实施，排除。选项 C 涉及基准的变更需通过 CCB，不涉及基准的变更只需项目经理批准。D 是变更第 7 步，变更实施后与受影响的干系人沟通变更内容。知识点：P96，章节 4.3.3.4，变更请求。
 
6.项目发起人任命一位高级工程师到指导委员会，来帮助监督项目管理计划。该工程师经常不同意由项目团队制定的计划，并在提交标准之前对项目管理计划表达严重关切。项目经理应该怎么做？
A.通知项目发起人，该工程师延迟了规划过程
B.与指导委员会一起审查项目计划，并解决该工程师提出的任何问题
C.与工程师进行私下会议，了解并解决他关切的问题
D.提交项目管理计划，并在以后通过遵循变更管理程序解决该工程的关切问题
参考答案：C。解析：考点在冲突管理，题干中工程师经常不同意由项目团队指定的计划，并且已表达严重关切，表明该工程师和项目团队成员之间的冲突已升级，此时项目经理应尽早并且私下处理冲突，通过冲突管理改进项目所有成员工作关系，促成满意的解决方案。知识点：P348，章节 9.5.2.1，冲突管理。

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8.5 九题 ABBCDBACB
1.一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保 
修程序， 客户现在对已移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。
由于保修程序已生效，项目经理应该查阅哪一份计划？ 
A.质量管理计划 
B.变更管理计划 
C.采购管理计划 
D.需求管理计划 
解析：A 是参考答案。保修属于质量的范畴。额外的变更你也说了是质量引起的变更。所以，先看质量管理计划里，关于这块的变更我们需要如何变，具体变更的落实上再看变更管理计划走流程。所以，这题是说即将开始，先查阅质量管理计划，再说具体变更的事。

2.一家组织正在签订一个重要的研发医疗保健项目，该项目的范围很可能会发生 变化。由 于可能对患者产生影响，可交付成果的验收标准非常重要，需要聘请一个供应商来支持这个 项目。项目经理应该建议哪一种合同类型？ 
A.总价加激励费用合同 (FPIF) 
B.成本加激励费用合同 (CPIF) 
C.工料合同 (T&M) 
D.成本加奖励费用合同 (CPAF)  
解析：B 是参考答案。要外包的项目范围可能发生变化，且验收标准非常重要 （可能需 要激励），优先采用成本加激励费用合同。排除法：C 工料合同的特征词在题干 里一般是“无 法编制准确的工作说明书 SOW”。
范围要变化
总价就定不下来
合同这一块，关于定下来明确的就是总价类，范围变化的是都是成本类，说是要单个时间，单个的材料类，增加专家等是工料类。关于奖励和激励，区别在于激励是达成一致的目的，比如时间紧，任务重，这样大家一起努力，选激励。知识点：章节 12.1.1.6

3.一个为期两年的项目即将结束。项目经理首先应该怎么做？ 
A. 完成团队成员的评估并将他们从项目中解散。 
B. 获得发起人的验收以结束该项目。 
C. 审查风险登记册以确保没有未完成的事项。 
D. 执行质量控制程序以结束该项目
解析：B 是参考答案。项目即将结束，则获得发起人的验收以结束该项目。排 除 ACD：A 在 B 之后；C 描述错误；D 既然要结束项目了，8.3QC 和 5.5VS 已经完成。章 节 4.7

4.项目经理在安排一次站会时得知，为项目采购的产品和选定的软件版本不兼容，需要进行大量操作才能使产品兼容。 项目经理首先应该怎么做？
A.向项目团队成员发送一封电子邮箱指示他们加班工作以满足截止日期。 
B.执行根本原因分析，并更新项目文件。 
C.与团队开会以确定合适的纠正措施。 
D.将该问题通知所有相关方，并提交变更请求。 
解析：C 是参考答案。站会发现问题，说明是敏捷。C 选项和团队讨论 符合 敏捷自组织团队的理念

5.一位关键相关方参与项目启动大会，但缺席随后的审查会议。 项目经理应该怎 么做？ 
A. 更新沟通管理计划，以便将该相关方从审查会议参加名单中删除 
B. 将该相关方从相关方登记册中删除，因为他们对项目没有兴趣 
C. 通过绩效报告和会议记录继续与该相关方沟通 
D. 审查相关方参与计划，提交变更请求以修订该计划 
解析：D 是参考答案。相关方参与计划可包括(但不限于)调动个人或相关方参 与的特 定策略或方法。相关方缺席审查会议是该相关方的参与出现问题，应审查 相关方参与计划。 知识点：13.2.3.1

6.一个矩阵型组织的项目经理注意到一个资源正在进行大量的加班工作来完成项 目任务。 项目经理下一步应该怎么做？ 
A.将该问题上报给项目发起人 B.将该信息更新到问题日志中 
C.与资源经理讨论这种情况 D.将该信息更新到风险登记册中 
解析：B 是参考答案。原文中 significant amount of overtime 可以理解为 非常大量、 特别突出的加班，这应该是问题。项目的定义说项目是一个 endeavor “努力工作”，所以一般的偶尔的加班难说是问题，但非常大量的加班应该会是 问题，与原来的项目计划很不一 致了。歧义项 D，首先问题，其次风险，所以优选B

7.一个项目预算为 6000 万美元，预计需要 24 个月才能完成。12 个月后，该项目完成了 60%， 
并使用了 3500 美元。 
那么预算和进度的状态如何？ 
A.符合预算，并超前于进度 
B.超出预算，但超前于进度 
C.符合预算和进度 
D.落后于进度，并超出预算
解析：勉强选 A。EV=60%*6000 万=3600 万$，AC=3500 万$，PV 未知但根据选项要求，只 
能假设成本呈平均分布即 PV=3000 万$，这样应该是进度超前、预算结余。知识点：章节 7.4.2
 
8.一个项目正在经历影响项目成本和进度的问题，项目经理应该使用下列哪一项来解决这 
些问题？ 
A.挣值管理 (EVM) 
B.进度赶工 
C.因果分析 
D.市场调研
解析：C 是参考答案。出现问题，找原因，并制订方案和计划。知识点：章节 8.2.2.7。 
 
9.在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目 
经理在为项目制定进度计划时应该做什么？ 
A.避免将该活动放在关键路径上。 
B.执行确定和整合依赖关系。 
C.获得专家判断。 
D.在风险登记册中添加一个新风险。 
解析：B 是参考答案。外部强制性依赖