项目风险管理论文示例

项目风险管理

2016年5月，我作为项目经理参与了某医院的医院信息管理系统项目的建设。该项目规划为大型综合三甲医院。拥有57个临床科室，15个医技科室，1600余张展开床位，日门诊量接近5000 人次。项目总投资人民币600万元，建设工期为1年。通过该项目的建设帮助医院实现了全方位、全过程、全对象的总体目标，实现了医院办公的无纸化、无片化。该系统以财务信息、物资信息和病人信息为主线，通过对信息的搜集、存储、传递、统计、分析、报表输出和信息共享等为医院领导及各部门管理人员提供全面精准的各种数据。系统分为六大板块：门诊管理系统，住院管理系统，药房管理系统，药库管理系统，院长查询系统和系统管理系统。本系统突出实用性，保证可靠性，兼顾先进性，具备扩展性。以.net技术作为开发平台，采用c/s和 b/s混合架构。对于如住院收费、药品摆放等实效性要求高的模块采用c/s架构;对于如医务统计、数值分析等重复操作要求低的模块采用b/s架构。项目采用unix+Oracle 12c作为数据库平台，thinkserver作为应用服务器。本项目采用常见的项目型组织结构。

由于本行项目的顺利上线涉及到业务考核，因此，在本项目中风险管理尤为重要。作为本项目的项目经理，我除了对其他领域克制恪守外，特别对风险管理从如下几个方面进行了管理。

1、风险管理计划的编制

风险管理计划是定义如何实施风险管理活动的过程。我们需要编写一个计划，这个文档记录我们将如何进行项目风险管理的活动，本计划对保证项目风险管理的成功有着重要的作用。

在本项目初期，我参照技术与管理统一，各干系人参与及渐进明细的原则，根据干系人登记册邀请了所有子系人，如甲方的领导，医院各部门的领导，甲方具体负责业务的同志及部门相关人员参与了会议，也邀请了相关的风险分析专家，共同制定了风险管理计划。该计划包括确定风险管理中人员的职责分工，风险管理活动需要的资源和成本预算，本项目中可能遇到的风险类别以及风险报告格式等。最后把该计划纳入到项目管理计划之中。

2、识别风险

风险识别是判定项目中哪些风险会对项目造成影响，并记录他们的属性特征。风险识别是一个全员参与反复的过程。风险不可怕，可怕的是不能预判到风险的存在。因为风险可能引起变更，而随着项目的进展，变更的代价会越来越大。所以风险的识别是非常重要的。

在本项目中，我预先在项目内部群发了项目的风险管理计划，让项目全体成员做好参加风险识别的头脑风暴会议的准备。会上，我们结合项目实际，依据现有的文件，如合同，项目管理计划，进度管理计划，成本管理计划，人力资源管理计划等对项目的进度，成本和人员等各个领域进行了分析，集思广益。最终我们识别出三大类风险，技术风险，团队风险和外部风险，并采用风险分解结构（RBS）形式列举了15条风险。在识别上述风险后，我们确定了这些风险的基本特征，引起这些风险的主要原因，形成风险登记册。主要风险为：关键技术可用人员少，关键岗位人员离职的可能性，工期紧，预算不能按时足额到位等。

3、风险定性分析
风险定性分析是评估风险发生的概率和影响，并对已经识别出的风险进行排序的过程。在本项目中，我们依然采用了会议的方式来进行，本次会议除了邀请相关项目干系人外，还特邀了相关专家进行评估，以提高分析结果的准确性。我们利用风险概率和影响评估技术分析诸如工期紧，人员少，关键人员离职，预算不能及时拨付等风险问题，明确整个项目的风险情况，采用风险概率影响矩阵评定风险优先级。最后可用关键技术人员少排在第一位，该风险可能直接影响项目的进度，工期紧排在第二位，预算不能按时足额到位排在第三等等。事后，我们对风险登记册等项目文件进行了更新。

4、风险定量分析

定性分析是评估风险发生的概率和影响并对风险进行排序的过程。风险定量分析是在定性分析的基础上，给风险分配一个具体的数值，对已排序的风险进行一个量化的过程，并依据数值评估风险对项目目标的影响。

本项目中，我们采用了专家评估方法，对高风险区域的风险进行了进一步的分析，也组织项目成员对项目中每个活动所需要的时间和成本进行了最乐观最悲观和最可能值进行估计;同时也利用公司历史项目的数据来辅助评估，最后把定量分析的结果更新到风险登记册之中。

5、编制风险应该计划

风险的应对计划是指开发一些方法和措施，提高项目的成功机会，主要包括需要应该的风险清单，在完成项目风险定量分析后，我们编制了项目风险应对计划，主要包括需要应该的风险清单，形成一致意见的风险应对措施以及采取的举行行动，明确风险管理人员及其职责，风险发生的预警信号和实施风险应对策略所需要的预算等内容。

在本项目中，针对可用关键技术人员少的风险，我们采用外聘资深技术专家，并对新招募来的技术人员进行培训，并做好团队建设工作;针对关键岗位人员离职可能性，我们想项目实施过程中 AB角色来解决，可以将人员离职带来的风险降至最低;针对项目工期紧，任务重，我们利用前导图和关键路径法进行资源和进度的平衡，做好资源和进度优化，以缩短工期;针对需求不明确及变更频繁问题，提前安排团队成员与客户沟通做好需求收集工作，针对技术层面难度低，分析层面难度大的模块采用原型法获取需求并制定严格的变更控制流程。在制定上述应对措施是，我们同时估算了应对措施对应的预算，并将其纳入到项目的成本预算之中。切实可行的应对措施，促使项目顺利进行。

6、控制风险

风险监控跟踪已经识别的风险，检测残余风险，识别新风险，保证风险计划得到执行并评价这些计划有效性的过程。在本项目中，我们主要采取风险评审，差异分析和绩效评估等方法，通过每两周召开风险会议的方式进行，及时发现项目建设过程中潜在的风险，将风险意识灌输到团队每一个成员，提高项目小组的凝聚力。我们跟踪了可用关键技术人员少的风险，关键岗位人员离职，项目预算等风险，项目进度等风险，只有进度出现了问题。经分析，当前检查点spi的值为0.98，出现稍微偏差，原因是春节假期回来，员工还没有恢复到正常的工作状态。针对这种情况﹐我们在私底下的小聚中告知大家，春节已经过完，离项目结束已经没有多少时间，还请大家齐心协力让项目顺利完工。事后，员工状态明显改变，使项目进度恢复到正常轨道上来。

经过团队不懈的努力，项目于2017年5月顺利通过业主方的验收，得到业主和公司领导的一致好评。项目的成功得益于我有效的项目管理和团队的努力。早期指定切实可行的风险管理计划，对项目风险进行了全面的识别，指定了全面的应对措施，将风险工作落实到人，做到风险件件有人盯，措施条条均落实。当然在项目中也有一些不尽人意的地点，比如新员工加入团队的振荡期的管理，假期归来后团队成员的工作态度不积极等，最后经过我的纠偏，项目也都回到正常轨道上来。总结经验，吸取教训，在以后项目工作中，我将不断充电学习，相信通过不断的积累和学习，我的信息系统项目管理能力了会不断提高！