收集和分析需求时需要注意的问题

欢迎大家收听PM网事，今天我们来聊聊需求。

需求这个话题大家已经聊得很多了，我说一下个人的看法，不涉及需求管理的全过程，只讲需求的收集和分析，这一期内容不管是项目经理还是产品经理，只要是PM都可以听，另外做运营的同仁们也可以听听，希望大家听完后会有自己的结论。

我们知道，不同的组织，或者同一个组织不同类型、不同规模的项目，收集和分析需求的方法是不同的，所以脱离具体的环境和项目说方法其实就是在耍流氓，具体的方法我们就先放在一边，我们先聊聊需要注意的问题和常用的工具吧。

先说案例。话说当年，某电商的一个核心部门发起了一个项目，目标是要优化供应链的相关环节，从而提升效率、降低成本、改善用户体验。现在，我们假定项目刚刚被发起，你已经被指定负责这个项目，下一步就要收集和分析需求了，你的整体思路是什么？

听到这里，熟悉电商业务的PM现在应该已经在掐着指头数这项目大概会涉及到多少部门和产品了，没错，这个项目当时涉及到了十几个部门和产品。

结合这个案例，我就说在收集和分析需求过程里需要注意的地方，总共有7点：

第一点，确保战略跟随和商业价值。
如今，大部分的互联网组织其实是缺少持续稳定的收入来源的，这就意味着组织所花的每一分钱从道理上来讲一定要产生期望的商业价值，这些商业价值既可以是创造的营收、用户满意度的提升，也可以是效率的改进，总之不管商业价值是什么，都要符合战略规划的需要，这是对所有需求最最基本的要求。

第二点，需要明确总体需求的控制者。
就上面的这个例子来讲，这个项目涉及到了十几个部门和十几个产品，