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PMP的知识点最终是要以考试题的形式出现的,做题能最快检验我们对每个知识点的掌握情况。
每天更新五个题目,有空的时候记得刷刷题。
(一)、在审查项目状态时,项目经理发现某团队成员在未向他告知的情况下,擅自做主接受了客户提出的变更请求,这导致额外的工作流程以及未记录的变更。针对这种情况,项目经理应该怎么做 ?
A. 拒绝变更并实施原始行为
B. 更改项目范围,包含这些变更
C. 接受变更,并修订范围、进度计划和成本基准
D. 审查情况,并执行实施整体变更控制过程
【答案】:D
【解析】:本题考查知识点:范围蔓延、整体变更控制流程。
项目团队成员在没经过整体变更流程的情况下,接受了客户变更,造成了范围蔓延。
在已经形成范围蔓延的事实情况下,要对蔓延的部分进行整体变更流程的审核,通过记录评估及向 CCB 提交批复,确认蔓延的部分是可以增补变更流程来确认变更的事实,还是要通过变更流程来回退蔓延前的状态。所以 D 选项是符合正式的流程的。
(二)、某项目已经完成了工作分解结构的编制工作。这时,你被安排去接替刚刚辞职的前任项目经理。你上任之后应该做什么?
A. 编制WBS词典
B. 确认主要项目相关方已经参与了范围说明书与WBS的编制工作
C. 编制项目的进度计划、成本计划和其他相关计划
D. 编制采购工作说明书与采购文件
【答案】:B
【解析】:正确答案是B。
由于项目范围说明书与工作分解结构都不是你本人亲自主持编制的,所以你必须首先确认主要项目相关方已经参与了它们的制定工作。否则,如果某主要相关方的意见(要求)没有被充分考虑,就会给以后的工作带来较大麻烦。
注意: 如果你要基于别人的成果开展工作,必须首先确认该成果的合理性和可用性。
(三)、过去的两个月中,项目经理一直在努力定义项目的范围。项目团队一直与客户沟通,客户一直在对需求进行小幅调整,但耗时已经超过预期。若要完成范围定义,项目经理应该做什么?
A. 安排召开研讨会,就最终需求达成一致意见
B. 为团队提供有关需求收集的最佳实践培训
C. 召开数据收集会议,以审查收集到的需求
D. 与团队一起在内部最终确定需求,并分享给客户
【答案】:A
【解析】:本题考查知识点:定义范围的工具技术-引导。
题干关键词:客户一直对需求进行小幅调整,要完成范围定义。
正在做的事情是定义范围,客户一直在做调整,说明没有与客户达成一致意见,耗时超过预期的情况下可以通过引导达成一致来定义范围。选项A就是引导式研讨会,可以将团队和客户的意见达成一致来推进项目。
选项B,培训是在技能不够的时候进行的,现在是客户的调整,不是团队技能不够,所以B不正确.
选项C,收集需求是完成定义范围的前提,但是这里问题是客户在不断对需求进行调整,不是没有收集需求。所以选项C也无法解决根本问题.
选项D,内部确定的做法不正确,收集需求本就是收集所有相关方的需求,不能仅仅就团队内部决定了,应该是内部和客户都达成一致意见才行。
(四)、一个组织变更管理项目包含来自不同部门的相关方,项目经理与所有相关方访谈,以收集项目需求,但有些需求似乎不切实际并且超出范围。项目经理应该怎么做?
A. 记录需要澄清和分析的所有需求
B. 从需求文件中排除低层级需求
C. 将所有需求包含进工作说明书中
D. 更新相关方登记册以包含这些需求
【答案】:A
【解析】:本题考查知识点:收集需求过程的定义——收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。
题干关键词:有些需求不切实际并且超出范围。
正在收集需求,收集需求应该要详细的记录相关方的需要,项目经理认为不切实际的需求也都是要记录下来的,所以既然客户提出了就应该详细记录,如果不能实现,或者不切实际在后续定义范围的时候会定义清楚范围说明书。所以这题选项A正确。
选项B,排除低层级需求的做法不正确,相关方提出的需求都应该记录在需求文件或需求跟踪矩阵之中,不能因为低层级就排除。
选项C,工作说明书中不记录具体的需求,记录需求的文件是需求文件,需求跟踪矩阵. 选项D,相关方登记册也不是记录需求的文件。
(五)、由于客户休假,项目经理将已完成项目的可交付成果移交给客户方的项目经理。一个月后,财务团队通知项目经理,客户拒绝批准且未按发票付款。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A. 获得客户代表的签字
B. 确保合同中注明客户付款流程
C. 确保整个项目的可交付成果质量
D. 将客户不在岗的问题升级上报给发起人
【答案】:A
【解析】:本题考查知识点:确认范围的基本概念。
题干关键词:移交可交付成果后,客户拒绝批准,未按发票付款,要避免这个事情,事先的做法。
已经移交,说明已经收尾了,但是客户并不按照发票上的金额付款,而且拒绝批准可交付成果,说明这个可交付成果还没有得到客户的验收。但是原本,在确认范围的时候,客户正式验收时,就应该获得客户的验收签字的,验收签字后就会相应的凭据,要求其按照发票付款,所以事先应该做好确认范围的工作。选项A正确.
选项B:客户现在不是不知道付款的流程,是知道如何付款的,只是不想付那么多钱,所以不是流程的问题. 选项C:质量问题在确认范围的时候,就不应该验收通过,现在是客户接受了,但是一个月后反悔了,如果正式验收签字后,要修改,是需要走变更流程的,所以确保了质量,也不能保证客户会按时付.
选项D:上报是在无法解决问题之后的上报,题干现在问的是事先怎么做?要选择事先的做法。
你做对了几个呢
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