PMP-第三章项目经角色

项目经理的定义

• 项目经理是由执地组织委派，领导团队实现项目目标的个人
• 项目经理常见角色：
  

项目经理的角色

项目经理的影响范围

• 项目经理在其影响力范围内担任多种角色。这些角色反映了项目经理的能力，体现了项目经理这一职业价值和作用。
• 干系人与项目经理影响力范围：
  

项目经理影响范围思维导图

项目经理的能力

战略、领导力、专业

技术项目管理技能

技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力，包括但不限于：
一、重点关注项目的关键技术项止管理要素：

• 项目成功的关键因素
• 进度
• 指定的财务报告
• 问题日志
  二、针对每个项目裁剪传统和敏捷的工具、技术和方法
  三、花时间制定完整计划和谨慎优先级排序
  四、管理项目要素，包括但不限于进度、成本、资源和风险

战略和商业管理技能

• 战略和商业管理技能包括从高层视角纵览组织概况，并有效谈判和执行有利于战略调整与创新的决策和行动能力
• 该能力涉及其他部门的工作知识
• MBA/EMBA学位教育、NPDP与PBA认证等有助于项目经理提升战略和商业管理技能。

项目中应考虑的商业因素

• 风险和问题
• 财务影响
• 成本效益分析
• 商业价值
• 收益预期实现情况和战略
• 范围、预算、进度和质量等
  通过动用这些商业知识，项目经理能够为项目提出合适的决策和建议。随着条件的变化，项目经理应与项目发起人持续合作，使商业战略和项目策略保持一致。

领导力

• 领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力
• 包括判、抗压、沟通、问题解决、批判性思维考和人际关系技能等基本能力
• 项目管理不仅仅涉及数字、模板、图表、图形和计算机系方面的工作，人是所有项目中的共性
• 人可以计数，但不仅仅是数字
• 领导力不是特权阶层的专利，也不只是经理阶层权力，每个人都具有领导力。领导力是一种影响别人的艺术。领导和追随是相对立的，有追随者和被领导者才有领导者

人际交往

• Dealing with People
• 项目经理角我的很大一部分是人际交往
• 项目经理应研究人的行为和动机
• 项目经理应尽力成为一个好的领导者
• 项目经理需要运用领导力技能和品质与所有项目干系人(包括项目才队、指导委员会、发起人)合作。
• 注意和Networking工具的区别

关键的人际关系技能

• 领导入 Leadership
• 团队建设 Team building
• 激励 Motivation
• 沟通 Communication
• 影响力 Influencing
• 决策 Decision making
• 政治和文化意识 Political and culture awareness
• 引导 Facilitating
• 冲突管理 Conflict management
• 教练技术 Coaching

政治、权力和把事情做好

• Politics、Power and Getting things done
• 领导和管理最终的目的把事情做好
• 很多技能和品质归根到底就是处理政治的能力
• 政治涉及影响力、谈判、自主和权力
• 顶尖的项目经理积极主动且目的明确。这些项目经理会在组织政策、协议和程序许可的范围内主动寻求所需的权力和职权，而不是坐等组授权
  

领导力与管理之间比较

• 项目经理必须同时二者兼用才能获得成功
  

领导力风格

• Leadership Style,又称领导风格
• 项目经理可能采用不同的领导团队的方式
• 项目经理可能会出于个人偏好或在综合考虑了与项目有关的多个因素之后选择不同领导风格，也可能根据作用因素不同而改为风络（权变领导力理论）
  环境特征、组织特征、团队成员特征和领导特征。

1、传统领导力风络理论

• 库尔特卢的领导风络理论
  

• 领导风格连续分布场模型
  

2、情境领导力风格理论

• Situational Leadership Theory (SLT)
• 领导的效能取决于下属接纳领导者的程度
• 领导者所处的情境随差下属的工作能务和意愿水平而变化
• 领导者根据下属的具体特征确定适宜的领导风格
  

3、其他领导力风格理论

个性

• Personality
• 个性是指人与人之间在思维、情感和行为的特征模式方面的差异
• 高效的项目经理在以下个性特征或特质的各个方面都需具备一定的能力，包括（但不限于）：真诚、谦恭、创造力、情绪、智力、管理、社会、政治、以服务为导向和系统化

实施整合

• 整合是项目经理一项关键支能，是项目经理必须亲力亲为的工作。
• 整合的双重角色
  

过程层面的整合

启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

认知层面的整合

场景层面的整合

整合与复杂性

复杂性原因：

1. 模糊性： 不确定性、显露性
2. 人类行为： 个体行为； 群体、组织和政治行为； 沟通与控的同时； 组织设计与发展
3. 系统行为：连通性； 依赖性； 系统动力。