根本原因分析: 五个为什么 (5 Whys)

五个为什么(5 Whys)是一种由丰田章一发明的根本原因分析技术,用于揭示问题的深层原因,防止问题复发。通过问五次“为什么”,可以追溯到问题的根源。在例子中,车辆停车是因为手机提醒未同步导致忘记去机械师检查,从而揭示了问题的真正原因。此技术常用于企业运营中,以提高效率和降低成本。
摘要由CSDN通过智能技术生成

“五个为什么”技术是由丰田工业公司(Toyota Industries Corporation)广受赞誉的发明人和创始人丰田章一(Sakichi Toyoda)于20世纪30年代开发的,该公司后来成为丰田汽车公司。

什么是根本原因分析?

根本原因分析可帮助您确定事故和问题的根本原因,防止重复出现的问题,从而为您节省大量的运营成本。我们的根本原因分析工具是可自定义的,为您提供了丰富的功能和模板集,可以针对任何问题域进行根本原因分析。

5什么是用于探索特定问题背后的因果关系的流行技术。这是一个5 Whys模板,可用于根本原因分析。该名称包含数字5,因为您应该使用它来深入研究五个级别的问题。

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(单击并编辑上面 5 Whys )

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在 CMMI(能力成熟度模型集成)研发项目中,可能会出现一些问题,可以触发原因分析的一些常见问题包括: 1. 进度延误:项目进度无法按计划完成。 2. 质量问题:产品质量不符合要求或存在缺陷。 3. 成本超支:项目的实际成本超过了预算。 4. 沟通问题:团队成员之间的沟通不畅或信息传递存在问题。 5. 需求变更:需求频繁变更或未明确定义。 6. 人员缺乏技能:团队成员的技能水平不足以完成任务。 7. 范围蔓延:项目范围逐渐扩大,超出了最初的计划。 对于这些问题,可以通过原因分析来找出根本原因,以便采取相应的纠正措施。原因分析可以采用以下方法: 1. 5W1H分析法:通过回答谁、什么、为什么、在哪里、何时、如何等问题来找出问题的根本原因。 2. 鱼骨图(也称为因果图):将问题作为鱼骨的骨干,将可能的原因分支连接到骨干上,以便分析问题的各个方面。 3. 5 Whys法:通过反复追问“为什么”来逐步深入分析问题的根本原因,直到找到最终答案。 4. 树状图:通过构建一个树形结构来表示问题和其潜在原因之间的关系,以便更好地理解问题的来源。 5. 统计分析:通过收集和分析相关数据来识别问题的原因和模式,例如使用散点图、趋势图、直方图等。 以上方法都可以用于原因分析,选择适合的方法取决于具体的问题和情境。在进行原因分析时,重要的是要保持客观、全面、系统地分析,并确保找出根本原因而不只是表面现象。
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