我们的沟通方式是雇主在招聘时所寻求的最重要的技能组合。 它对成本,生产力,团队士气和员工在工作场所的保留率有重大影响。 《经济学人》杂志进行的一项研究表明,沟通中的问题通常会延迟项目的完成,导致士气低落和目标缺失,并可能导致销售损失。
考虑到这一点,与具有不同角色的敏捷团队(例如项目经理,开发人员,测试人员,业务分析人员,Scrum Master和架构师)合作时,找出沟通中的这些差距变得尤为重要。 每个角色都有不同的责任,这些人发展出自己的思维模式和沟通方式。
过去几十年来,我们在沟通方面遇到的同样问题仍然存在。 例如,您是否曾经遇到以下任何情况:
- 您发现了一个错误,但是开发人员没有听您说什么而忽略了您?
- 您正在与位于国外的远程团队打交道,但是很难为他们进行协作,尽管您为他们提供了进行适当的交流和状态更新所需的全部资源?
- 尽管您定期报告项目状态,您的利益相关者仍会询问您有关项目状态的信息吗?
如果您对以上任何一个问题的回答为“是”,那么您并不孤单。 这些是敏捷团队中常见的重复出现的问题。 好消息是我们有办法提前缓解这些问题,以便您可以在工作场所采取纠正措施。
不同的沟通方式
在敏捷团队中改善沟通的关键是认识这五种沟通模式。
非口头交流
肢体语言和语气是我们日常沟通的重要组成部分。 1971年,非语言交流研究者Albert Mehrabian提出了“ 7%-38%-55%”规则,该规则在世界范围内广为流行,并且仍然具有现实意义。
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