读《影响力》

我是一个很容易上当受骗的人,在当时被骗的时候好像觉得就不对,但就是不知道什么地方不对,每次事后想起来时,都非常后悔,发现自己当时怎么那么笨呢。

当我看了《影响力》这本书后,终于有所醒悟了。

基本上每种生物都对一些特定的事情或者行为有一个自动反应,比如说母鸡听到“吱吱”的叫声后就会去保护发出声音的物体,不管该物体是不是小鸡。而人也是一样。比如说大家当笑话说的:只买贵的,不买对的。这就是对目前大家认为的价值观念的体现:价格贵的一般都是好的。

自傲影响力这本书中,总结出了6个原则:互惠、一致、喜好、社会认同、权威和短缺

互惠

中国古话:吃人家的嘴软,拿人家的手短。这句话很能体现互惠原则。人家给你点小恩小惠,你不好意思不还吧,同时可能还会给上利息,这就是人情债啊。我经常应该碰到这种促销员,来到你家里,说给你清洁抽油烟机,然后乘机向你推销洗洁精,还有就是送你一束鲜花,然后要你捐款。诸如此类的就很多了。

还有另外一种方式也是互惠原则的体现:相互退让。向你提出一个一般来说你不会接收的请求,在你拒绝后,然后再向你提出一个稍微弱点的请求,很多时候,会迫于一定压力就答应该请求(小孩好像天生就会这个)。在比如说,你到商场去买东西,服务员一般会先给你介绍贵的,然后在指给你稍微便宜一点的,一般来说很容易就会接收这个次贵的东东。

怎样保护自己

 

如果他人最初给我们的恩惠是我们想要的,那就接受它,但我们接受的只是这个恩惠本身,而不是它背后所代表的东西。如果一个人给了我们一个好处,我们不妨接受它,同时意识到我们将来有责任去报答他。但是,如果最初的好处原来不过是一个机关、计谋、一个设计好的刺激我们报以更大好处的手段,那说明这个人的目的并不是为了给你恩惠,而是有其他目的。

承诺和一致

我经常反思时发现,当我在人群中对一个观点表态以后,很难让转变观点,即使有可能是错误的。而如果只是默不作声的在旁边听别人说,那么很容易的被不同的人所说的做不同的改变。这是不是叫固执呢。按照《影响力》这本书的说法就是承诺一致原则在作怪。由于已经大声宣布了我的观点,那就要坚持下去。也是基于此,很多励志之类的书,都是要求将自己的愿望大声的说出来。举个戒烟的例子来说,如果我只是在心中下决心说要戒烟,可能只会坚持一两天,如果我告诉了周围一两个朋友,那么可能会坚持一两周,但如果我告诉了我认识的所有人,那么就非常有可能戒烟成功。只有说出来了,说出去了,才能让自己内心中的遵守自己的承诺并保存言行一致的默认动作配合起来。因为当一个人公开选择了某个立场以后,马上就产生了一种维持这个立场的压力,因为他想在别人眼里显得前后一致。

这也就是有口头承诺、书面承诺等效果不一样的原因。

也是因为这个原则,很多广告商就会做文章了,比如说在圣诞节前,大肆宣扬某个玩具,然后孩子就会要求要这个玩具作为礼物,当然作为父亲一般都会答应的。但是玩具商就会玩一个饥饿游戏的把戏,对玩具的供应不足,这就会导致你可能买了其他礼物作为替代品。而到了淡季以后,玩具商就大量推出该玩具,而你承诺给你孩子买一个,这时就被逼又去买个玩具了,然后你就上了玩具商的当。但你对这个问题可能还无解。

还有,为什么很多公司/社团,在进入时设置非常高的门槛,就是让你觉得不容易,当你成为其中一员之后,更要维护这个社团。

在里面有个非常有趣的试验,对我非常有用(是针对教育小孩的):

弗雷德曼做了个试验,让两组小孩玩玩具,但限定某个玩具不能玩。一组A是以警告口气说的,如果玩了那个玩具会受到惩罚;另一组B只是说玩该玩具不对。最后试验结果就是,几个月后,在做试验时,B组的小孩很多都自觉的不去玩该玩具。由这个试验可得到一些启示(下面内容基本上是原文)。假设有一对夫妇希望他们的女儿将“撒谎是不对的”这一点铭记在心。当父母在场或者小女孩觉得自己撒谎会被揭穿时,一个很明确也很严厉的威胁(“宝贝,撒谎是坏孩子。所以如果我发现你说谎,我会把你的舌头割掉”)通常会有效。但这样做却无法得到她不想说谎是因为她自己相信说谎是不好的行为。为了达到这个目标,我们需要采用一个更巧妙的方法。我们要先讲出一个理由,这个理由既要有足够的说服力让她在大多数时候都保持诚实,又不能强大到成为她保持诚实的最终原因。这是一个棘手的事情,因为恰到好处的理由是因人而异的。对一个小女孩来说,一个简单的要求可能就够了(“撒谎是很坏的,小宝贝,所以我希望你不要撒谎”);对对第二个小孩,也许要加强一下(“……因为如果你撒谎的话,我会很失望的”);对第三个小孩来说,可能要加一个温和的警告(“……恐怕我不得不做出我不想做的事情来”)。这里最关键的是,这个理由既要能够让孩子们按照父母的要求去做,又要能够让他们对自己的行为负责。因此,它包含的可觉察的外部压力越少,它的效果也就越好

怎样保护自己

由于机械地保持一致在很多时候都不失为一种既方便又实用的行为方式,我们我们在大多数时仍然需要这样做。逃脱困境的方法就是要认清楚我们什么样的一致会导致我们做出错误的选择。一般来说,有两种不同的信号会提醒我们。对不同的信号,我们身体的不同部位会做出相应的反应。第一类信号,当我们意识到自己落入某种圈套,不得不做自己不想做的事情时,我们的肠胃会做出反应,此时,直言不讳的告诉他们我知道他们在干什么。另外一种就是,心灵深处。每当怀疑自己可能会愚蠢的保持一致时,问问自己“后悔么,以后还会做出同样的选择么”,或者时间倒流,我会怎么做。

社会认同

周围的普遍认识也会影响到身在其中的人,虽然当从这个氛围跳出来后,有可能会认为当时很傻很天真。比如说在情景剧中,导演会经常安排一些笑声放到里面,如果只是这笑声,很多人都讨厌,但当在看的时候,这些笑声也会影响自己,让自己笑得更久。对这个研究结果用于小孩。对于那些怕狗的小孩,如果让他们看一群小孩和狗玩的场景(现场或者视频),比较容易的会让小孩不怕狗,当然其他恐惧原因都可用类似方法来解决(比如害羞,孤僻)。

也是由于这种现象,当你在人少和人多的环境中喊“help”时,得到的效果反而是人越少月容易受到援助。因为人多时大家都在看其他人怎么办。那么在一个人群中如果一个病人突然发作时,如何自救呢,最好的方式就是直接对某个人说,需要他的帮助,比喊“help”有用得多。

社会认同原理的一个条件就是“不确定性”。当人们对自己不是很有把握时,他们依靠其他人的行为来决定自己应该怎么做的可能性更大。另一个条件就是“相似性”。当我们看到别人的行为恰好与我们自己行为一样时,社会认同原理此时也将发挥最大威利。这个也能解释前段时间国内第一次发生幼儿园砍杀事件以后,后面就跟着发生了记起,还有富士康的跳楼事件。

怎样保护自己

数据不正确导致社会认同原理提供错误信息的情况有两种:一种是故意伪造社会认同。比如奸商为了牟取利益,故意制造一种假象(情景剧的笑声、拍掌等);另一种是社会认同原理愚弄我们的时候,在这种情况下,一种无害、自然的错误会产生滚雪球般的社会认同,从而促使我们做出错误的决定。

我们要吸取的教训是:永远不要完全相信诸如社会认同原理这样的自动导航装置。

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