一、组织行为学
1、组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效
2、它研究决定组织中行为的三类因素:个体、群体、结构
3、与组织行为学有贡献的学科:心理学、社会学、社会心理学、人类学
4、组织行为学中没有绝对的真理
二、组织行为学模型
1、个体
1.1、输入:组织中的多元化、人格与价值观
1.2、过程:情绪与心境、动机、知觉与个体决策
1.3、输出:态度与压力、任务绩效、公民行为、退缩行为
2、群体
2.1、输入:群体结构、群体角色、团队责任
2.2、过程:沟通、领导、权力与政治、冲突与谈判
2.3、输出:群体凝聚力、群体功效
3、组织
3.1、输入:结构、文化
3.2、过程:人力资源管理、变更实践
3.3、输出:生产率、生存