数字化的关键是追求在线化还是业务环闭？

当下数字化转型大军中，部分企业陷入了转型误区：企业试图将所有的业务流程都转移到手机和电脑中，并称其为【业务在线化】。业务在线化确实是数字化转型的必要手段之一，但并不是转型的目的，如果盲目追求在线化，可能会存在以下三种隐患：

01、增加数字化成本

企业在做数字化转型的时候，不能一味地追求线上化，因为并不是所有的业务流程都适合在线上进行，比如培训辅导以及合作交流都需要面对面的线下沟通。

02、导致终端执行者的逆反心理

强制基层员工执行线上化，无形中增加了终端执行者的工作量，使得基层用户出现消极情绪，从而发生不配合不执行的情况。

03、品牌合作伙伴并未得到实际改善

外部合作伙伴参与品牌商主导的在线化项目，除了带来重复繁杂的工作量，经营情况并未得到实际改善。

 

PDCA循环

 

在管理学中，有一套理论叫PDCA循环，也叫戴明理论，是一种有效管理过程和工作质量的工具。PDCA管理的含义是将质量管理分为：Plan计划、Do执行、Check检查和Act处理四个阶段。PDCA管理法几乎适用于所有企业的管理工作，当然也包括指导企业进行数字化转型实践。PDCA管理法可用于企业计划决策、检查分析以及判断调整运营方向，非常需要及时且准确的数据支撑。