【香瓜说职场】内部矛盾(2022.07.14)

       自从17年4月份开始辞职创业，已经5年零3个月了。跟大家聊聊我们的近况。

       最近我们团队内部出现了一些矛盾，我夹在中间处理起来非常棘手，情况有些复杂，需要先介绍一些背景。

       我们团队成员组成情况：(李总+梁工+我)+(结构同事Y）。其中(李总+梁工+我)是opengua成员，Y是李总的家族企业（称厂）的结构工程师。李总、我、Y都在深圳同一个办公室办公，梁工是兼职方式入伙合作（白天上班、晚上替我们做软硬件开发）。

       一、最近梁工辞职了

       即使他所在公司正准备上市（已提交上市所需资料，预计明年顺利的话可以上市）、即使他作为技术部老大有着让人羡慕的原始股、即使全公司高层轮番劝说他留下，他依然选择了要走。他的理由是：

       1、这家公司发展已经到头了，公司里没有比他更厉害的人了，他想继续进步；

       2、他有明确的人生规划，不同阶段的人生应该做不同的事，目前情况已比自己理想中的规划迟了几年；

       3、上市后需要4年后才能卖出股票后退出，时间不等人；

       4、他是10个股东中股份最小的一位，决策上缺乏参与感；

       为此决定他要付出的代价是：

       1、每天拉着他手下工程师一起晚上加班赶在做项目的进度，手下有各种抱怨情绪“你提交离职申请后一个月到期走就行了，没必要赶项目”。梁工的想法则是“没办法，尽可能地给公司减少损失。必须跟着我加班，如果不听我的，在我走之前我还是有权利把这些人开除掉！”

       2、到另一个城市工作，不可避免地要与家人分居，周末回家。

       3、opengua开发时间被缩减，或者熬夜做事。

       所以，在这种高压情况下，梁工的状态是比较急躁的。

       二、粗心大意的Y

       按照做事顺序来说，李总提供想法、Y画出结构图、梁工画出PCB、我来打样测试。梁工以往做事习惯和具备的能力都是一次画PCB就能成功的， 但Y出的结构图基本上没有一次是完全正确的，要么孔尺寸不合适、要么漏标出避空位置、要么物料在正反面的位置没有标注，导致梁工画的板子一次次修改，也让梁工非常恼怒，常常在电话中跟我抱怨对Y犯低级错误的蔑视、以及倾诉他的无力感。

       Y每次的五分钟改图，却要梁工花几个晚上来改PCB、要我花几天时间来打样测试。我们的耐心也在被消耗。为了解决这个问题，Y画好图后我都要审核一遍，但我能审核的主要就是孔的大小，因为有些需求细节是李总直接跟Y下达的。孔的尺寸涉及到嘉立创制板时的公差，他说不懂板厂工艺，我就与他照着嘉立创首页的制板工艺参数，把每个物料的孔算一遍。减少了一定的出错次数，但这样Y累、我也累，而且也并没有完全解决问题。Y就像是开刀医生、我就像是护士，他擅长对我说“我没有……，怎么做？”，我就负责把东西找来递给他。

       有次梁工在用上一版本的PCB文件与新结构图重图对比时，发现按键位置有偏移，但Y并没有标注这里有改动。所以梁工跟Y确认是否按键位置有误，Y说“绝对没问题，听我的”。板子做出来后，装壳发现按键按不动，是按键位置太靠外了。我找Y查原因，他说了半天我都没听明白（他想忽悠我是其他外界因素导致，但我没办法理顺他忽悠我的逻辑），后来刨根问底就是他不看规格书、想当然地填了一个数据导致的。所以我按照“为什么会出错？”、“现在怎么处理？”、“以后怎么避免？”这三个环节去问他。他就恼羞成怒“你这种要求我做不了，你们自己做吧”。争执后不欢而散。

       这件事后梁工已经不给Y反馈问题了，有位置不重合的物料，他就按自己的图来。但这样只会让两边数据差别越来越大。我该怎么办？放任不管的话产品迟早要出问题，让梁工花大精力去配合Y的犯错也是浪费时间，找Y解决又不愿意配合。客服的看法是“你不用管了，当问题足够大时，自然会有人来解决”。我觉得还是“保证产品不出问题”为原则来处理事情，而不能“为了解决沟通问题，牺牲产品品质”。为此不得不找李总聊聊。但李总知道Y一直都有这个不细心的问题，他也没有给出很好的建议，也只是让我多检查、先做结构板再画图。

       即使盯着检查，还是每每发现问题，梁工问我为什么、李总问我为什么，我真的回答不上来为什么会出问题。一个奇怪的现象就是“谁发现就是谁的问题”。我该当着Y的面说“是Y的问题”吗？那我又该背上这个黑锅吗？（当然我也确实试想过背黑锅能不能解决问题，责任我背、事情Y做好，如果能实现的话也不失为一种好办法，但解决不了实际问题）

       三、李总的需求大改

       梁工花了一个月时间熬夜做的一款新产品，被李总推倒重来了。起因是我们想在目前产品的TYPE C接口中加上2线的IIC，但我们使用的TYPE C只有6P，要么换TYPE C 20P的，要么只能目前6P走单线协议（梁工没写过、我听都没听过）。由于我们合作的贴片厂一直都有贴片上的问题，导致我们没有信心他们能贴好TYPE C 20P。为了贴片良率、维修成本，梁工花了一个月时间写好了单线协议的代码。但这时李总提出想要换芯片、换贴片厂来贴20p的TYPE C。对此梁工可以用“激愤”来形容，觉得自己天天熬夜的努力白费了。当然梁工更多是跟我电话里的抱怨、诉苦，并没有直接跟李总说这些。

       李总的理由是：不能因为芯片性能和贴片厂工艺而限制我们产品的功能。我能理解李总说的想法，但同时也理解梁工说的“为什么不能一开始想清楚这个问题”。夹在两边解释的我很为难，我不知道我该做什么才能控制好需求、确认好Y的结构图，以确保给到梁工的图纸是好的，对于梁工来说最怕的是“我不知道你们让我做的是不是确定对的”。我认为四人合作没有一个人能很好地把控这件事，我想做点什么，但我很长时间都没有找到很好的解决方法。

       后来我跟李总提了个要求，我们需要“开会”。通过“开会”一次性把产品的需求、已发现的问题、潜在隐患聊清楚，如果会后还有问题，所有人都有责任，所有人都不应该说别人的不对。但李总认为“所有人都有责任，也是所有人都没有责任，还是需要责任到人”。于是会中确定了结构方面属于Y的责任，板子做出来后有要测试的功能则是属于我的责任。这个对我来说是好事，因为之前我负责跟李总沟通、梁工沟通，他们都是在问我的责任，我在任何一人眼中都是“你们”中的一个。这让我十分为难，一件吃力不讨好的事。

       李总也提出一点“需求可以讨论，但大家都对产品不了解，该如何讨论？最终很可能就是变成我指示给你们”。我的看法是“我负责的是生产，梁工负责的是开发，我们在做的也是给李总腾出精力去深入公司方向，所以李总对产品理解的深度理所应当是比我们深的。所以可以在李总了解到一定程度后，给我们讲解半小时，以此让我们快速了解情况，然后给我们两三天的时间自己搜索了解，再来讨论需求”。李总觉得OK，待实践。

    

       四、我对目前问题的理解

       我觉得目前出现的问题在前几年多多少少都有，但主要原因还是因为今年树莓派停产导致亏钱了（我预计三个人每人亏5万）。就像打王者荣耀一样，顺风局皆大欢喜，逆风局相互指责、队伍很容易就散了。我们今年就是在“逆风局”。“逆风局”让问题被放大了。对于Y的犯错，我目前是采取“告知问题点、协助解决、不追究责任、不过问如何改进”的方式，来过滤一部分错误。 对于李总和梁工，我是要求李总多与梁工沟通，避免因“客气”而藏起来的情绪、不理解。我越发觉得在合作中需要至少有一个“聪明人”能主导整件事，在我看来梁工、李总都比我聪明，但李总觉得这些是小事、梁工觉得“算了，就这样做吧”，所以“不算聪明”的我要逼着自己做“聪明的事”，还是比较辛苦的（身心都是），但也没办法，因为我们目的地不只是当下。