八大绩效域

一、干系人绩效域

涉及与干系人相关的活动和职能。

有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含：

1. 与干系人建立高效的工作关系

2. 干系人认同项目目标

3. 支持项目的干系人提高了满意度，并从中受益

4. 反对项目的干系人没有对项目产生负面影响

项目经理需要重点促进干系人的参与

绩效要点：

促进干系人参与

1. 识别：在组建团队之前，可以先识别高层级干系人，再逐步识别详细干系人。如果出现新的干系人或者干系人环境发生了变化，项目团队需要重复进行干系人识别活动。
2. 理解和分析：识别了干系人之后，项目经理和项目管对需要了解干系人的感受，情绪、信念和价值观，分析他们的立场和观点。理解和分析干系人是项目生命周期中一项持续进行的工作。需要对干系人的分析工作保密。在实际项目中干系人通常会结成联盟，因此还需要分析干系人之间的互动关系。
3. 优先级排序：有些干系人无法直接或有效参与项目，因此需要对他们进行排序。将管理焦点聚焦于权力和利益大的干系人，如果出现新的干系人或者干系人环境发生了变化，需要重新进行优先级排序。
4. 参与：促进干系人参与到项目中，促进干系人参与需要运用一些软技能，如：积极倾听、人际关系技能和冲突管理，以及创建愿景和批判性思维等领导技能。
5. 监督：在项目期间对干系人的参与数量和有效性进行监督。可以通过干系人满意度指标来评估干系人绩效域的有效性。

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二、团队绩效域

涉及项目团队人员有关的活动和职能

有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含：

1.共享责任

2.建立高绩效团队

3.所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能

项目经理需要重点关注：1、项目团队文化；2、高绩效项目团队和领导力技能

绩效要点：

1、项目团队文化

• 透明
• 诚信
• 尊重
• 支持
• 勇气
• 庆祝成功

2、高绩效项目团队

• 开诚布公的沟通
• 共识
• 共享责任
• 信任
• 协作
• 适应性
• 韧性
• 赋能
• 认可

3、领导力技能

1 建立和维护愿景
2 批判性思维
3 激励
4 人际关系技能
4.1 情商

4.2 决策：为了充分发挥单方面决策和整体决策优势，项目团队采用决策时通常遵循发散/汇聚的模式