【项目管理】八大绩效域裁剪考虑事项

导读：列举针对八大绩效域（干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性）裁剪考虑事项。通过列举的思考项可以更加深刻理解这八大绩效域的内容。各个思考项像是检查清单，是或否以帮助项目管理者更加有效管理项目，查漏补缺。

目录

1、干系人

2、项目团队

3、开发方法和生命周期

4、规划

5、项目工作

6、交付

7、不确定性

8、测量

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1、干系人

• 是否有与干系人及供应商的协作环境？
• 干系人是属于组织内部或外部，或者二者都是？
• 针对干系人沟通，哪些技术最合适且经济有效？可以使用的沟通技术有哪些？
• 干系人是否使用同一种语言？是否已有所考虑，以适应来自不同语言团队的干系人？
• 现有多少干系人？干系人社区中的文化多样性如何？
• 干系人社区内存在什么样的关系？干系人或干系人群体加入的网络越多，干系人收到的信息及错误信息的网络就越复杂。

【解读】干系人管理涉及面较广复杂度高，尤其是沟通管理，干系人期望管理。在实际项目中，有效做好干系人管理，项目推进将会变得有效、可控。尤其是甲乙方项目，尤其要做好干系人的期望管理。

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2、项目团队

• 项目团队成员的物理地点位于何处？项目团队是否集中办公？项目团队是否位于同一地理区域？项目团队是否分布于多个时区？
•  项目团队是否反映了不同的观点和文化视角？
• 如何为项目确定项目团队成员？项目团队成员是全职还是兼职参与项目？是否有具备工作执行能力的承包商可供选择？
•  项目团队是否形成已有的文化？裁剪将如何受到现有文化的影响，以及现有文化将如何受到裁剪的影响？
• 如何为项目而管理项目团队发展？组织是否有管理项目团队发展的工具，或者是否需要建立新工具？
• 是否有具备特殊需要的项目团队成员？项目团队是否需要有关多样性管理的特殊培训？

【解读】项目团队是项目实施和执行的主体。既然是团队离不开不同成员的角色和分工。同时项目目标实现要求团队具备能实现目标的能力。良好的高绩效团队离不开团队建设，离不开团队的能力的互补，离不开高效协作的工作方式和明确的要求。

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3、开发方法和生命周期

• 对产品、服务或结果而言，合适的开发方法是哪种？如果是适应型生命周期，应采用增量型还是迭代型方法来开发项目？混合型方法是否为最佳选择？
• 对特定项目，合适的生命周期是怎样的？项目生命周期应包括哪些阶段？
• 组织是否拥有正式或非正式的审计和治理政策、程序和指南？

【解读】开发方法和生命周期根据项目特点和实际情况来选择，选择合适的才能事半功倍。

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4、规划

• 内部和外部环境因素如何影响项目及其可交付物？
• 影响持续时间的因素是什么（例如可用资源与其生产率之间的相关性）？
• 组织是否有与成本估算和预算有关的正式或非正式政策、程序和指南？
• 组织如何估算使用适应型方法的成本？
• 是否只有一次主要的采购，还是需要在不同时间向不同卖方进行多次采购，而这会增加采购过程的复杂性？
• 组织的采购政策是否参考当地相关的采购活动法律和法规？这会对合同审计需求如何影响？

【解读】规划的重要性和不可缺失的环节，凡事预则立不预则废。

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5、项目工作

• 考虑到组织文化、复杂性以及其他项目因素，哪些管理过程最有效？
• 如何管理项目中的知识才能营造协作的工作环境？
• 在整个项目期间及项目结束时，应收集哪些信息？如何收集和管理信息？哪项技术可用于开发、记录、传输、检索、追踪和存储信息和工件？
• 未来的项目能否获得历史信息和经验教训？
•  组织是否拥有正式的知识管理数据库，项目团队需要使用而且可以随时访问该数据库？

【解读】项目工作主要强调管理过程有效性，经验教训知识库以及对对复用知识库为后续项目提供参考价值。

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6、交付

• 组织是否拥有正式或非正式的需求管理系统？
• 组织是否拥有正式或非正式的确认和控制相关政策、程序和指南？
• 组织有哪些质量政策和程序？组织使用哪些质量工具、技术和模板？
• 是否存在必须遵守的行业质量标准？需要考虑哪些政府、法律或法规方面的制约因素？
• 项目中是否存在需求不稳定的领域？如果是，应对需求不稳定的最佳方法是什么？
• 如何在项目管理或产品开发的要素中对可持续性因素加以考虑？

【解读】交付环节强调过程管理，在交付过程采用工具、技术、模板以及遵循的各种标准和流程。有效的交付往往取决于能否满足需求、进度、质量、成本等多重约束。

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7、不确定性

• 针对这项工作的风险偏好和风险承受能力如何？
• 在选定的开发方法中如何最有效地识别和应对威胁和机会？
• 项目的复杂性、技术不确定性、产品新颖性、节奏或进展跟踪，这些情况的出现将如何影响项目？
• 就项目的预算、持续时间、范围或团队规模而言，是否需要采取更详细的风险管理方式？或者项目规模较小，足以证明简化的风险管理过程是否具有合理性？
• 高水平创新新、技术、商业安排、接口或其他外部依赖关系是否需要稳健的风险管理方法？或者项目足够简单，采用简化的风险管理过程是否足够？
• 项目的战略重要性如何？因为项目旨在创造突破性机会、克服组织绩效障碍，或涉及重要的产品创新，是否导致此项目的风险级别升高？

【解读】不确定性就是要对项目风险进行有效管理。风险有积极也有消极，风险无所不在，风险有不同程度和种类。成功的项目管理往往意味着风险得到有效管理。唯一不变的是变化，所以要用动态的视角识别，管理项目全生命周期的各种风险。

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8、测量

• 如何测量价值？
• 是否有财务价值和非财务价值的测量？
• 在项目期间和项目完成后，项目将如何进行与收益实现有关的数据采集和报告？
• 项目状态报告的要求是什么？

【解读】可测量性是项目绩效具体考核指标的前提条件。项目是范围，进度，质量，成本等约束的，因此有效的管理意味着可测量性。

注：内容主要整理来自第七版PMBOK。

（本文完）