[需求挖掘]当当网引发的思考

前几天我又在当当上采购了一批书,这个过程中遇一些东西,嚼了嚼,有些体会,和大家分享一下。

1)当当网的积分可以换的优惠券在使用时有两个限制:

a.如果在订单中使用了优惠劵,VIP折扣就不能享受。

   我猜想其原意:不给用户双重优惠,保障其利益。

   我的破解:将没有VIP折扣的拆成第二个订单,然后对这个订单使用优惠券

   最终效果:当当网要为第二个订单向物流公司支付费用(物流公司通常按订单收物流费的),而且优惠仍然给出了--失败。

   分析结论:应该取消这样无聊的限制

b.一个订单中不能使用优惠券

   我猜想其原意:担心优惠过头

   我的破解:拆成多个订单,分别使用

   最终效果:仍然用了多张,当当同样支付了更多的物流费用

   分析结论:可以考虑优惠不超过特定的比例,例如100元用10元?

2)下了订单之后,不能够增加新的书籍

   我猜想原因:开发人员订为不可能有这样的场景

   用户体验:取消订单--》加回购物车--》再添加新的书籍到购物车--》再结算

   分析结论:损坏用户的友好性体验。

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