RPA的市场需求

最基本的RPA软件机器人定义：机器人通过记录员工在电脑桌面上的操作行为，将业务处理规则和操作行为记录下来，并模拟人的方式在电脑上自动执行一系列特定的工作流程。采用RPA软件机器人解决方案，快速实施，快速见效，帮助客户有效地减少成本，增强效率，提升业绩。

通过本章学习，您将了解到：

        RPA技术定义的特点、运用范围及实施判定

        RPA市场需求大增原因何在？

        RPA应用示例

        RPA市场风起云涌

        关于RPA的部分行业观点

RPA技术定义的特点、运用范围及实施判定

RPA是一类自动化软件工具，它可以通过用户界面使用和理解企业已有的应用，将基于规则的常规操作自动化，例如读取邮件和系统，计算、生成文件和报告，检查文件。因此，RPA的应用范围非常广泛。

RPA适用的领域是企业具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程领域，如财务、人力资源、供应链、信息技术等。RPA的技术本身适用于业务高频、大量、规则清晰，人工操作重复、量大、时间长的任务。规则清晰的定义则是可以把详细的、人工操作的每一步动作都能写下来的操作手册。简而言之就是流程标准化成都要足够高。最简单的判断一个流程是否适合用RPA，就看实施、维护RPA的成本与节省的人力相比。一般投资回报比在1以上可以考虑。其实每个企业内部都会有符合条件的流程，但是在考虑RPA的前期阶段，优先项是看一下自己的流程标准化程度是否足够高，否则更应考虑流程标准化的项目。

RPA市场需求大增原因何在？

从企业信息自动化的进程来看，过去二十年是企业ERP系统高速发展的一个过程，经过这些年企业ERP系统的建设 和推广，企业各个部门包括财务、人事、生产、销售、IT等的信息化和自动化水平都达到了相当高的程度。

目前的RPA技术应用已经日趋成熟，该技术的应用可让企业里员工配置计算器软件或“机器人”来捕获现有应用程序处理交易，操纵数据，驱动反应、互动，与其他信息系统进行通信，任何采用大规模人力执行的大量重复性工作，现在都可以由RPA软件机器人代劳，节省人力、金钱和时间。正如工业机器人是由创造更高的生产率和质量来提高和改造制造业，RPA软件机器人正在彻底改变我们对管理业务流程的认知，包括IT支持流程、工作流程、远程基础架构和后台的工作方式，限制改善工作的精确度和周期时间，并提高在企业事务处理上的生产效率。

RPA应用示例

按键精灵，这是一款模拟鼠标键盘动作的软件。通过制作脚本，可以让按键精灵代替双手，自动执行一系列鼠标键盘动作。

MS Office Excel的VBA宏，录制宏和执行宏来批量处理Excel数据。

使用这些功能在游戏、软件测试、办公、ERP等方面可以为用户带来很多便利和效率的提升，同样，RPA软件机器人作为商业化的流程自动化应用势必会为企业带来更具震撼性效果的效率提升。

机器人几分钟就能完成员工几十分钟才能完成的基础工作，且可以7*24不间断工作，帮助员工完成大量重复规则化的工作，工作效率大大提升。一个RPA（“流程自动化机器人”）的时代正在悄悄来临。

RPA市场风起云涌

在社会与企业数字化转型的大背景下，各大RPA公司掀起了资本和人才浪潮。技术、资本和市场正在共同推动着RPA走向大规模应用。据麦肯锡公司关于新兴和颠覆性技术的报告显示，RPA所属的自动化技术市场到2025年将产生近6.7万亿美元的经济价值。

如果说2019年是RPA元年，那么2020年就是它的爆发年。据Fintech见闻不完全统计，今年以来，国内就有至少9家核心产品为RPA的公司获千万级以上融资，行业第一梯队似已形成。

国外RPA公司抢占中国市场的同时，一定程度上推动了国内RPA厂商的快速成长。多家互联网和科技巨头推出了自己RPA产品。

关于RPA的部分行业观点

“以前的工厂有很多工人，人工成本高，效率低下，管理混乱，引进自动化生产线后，由机器人完成重复性工作，这样不仅人工成本降低了，工厂的生产和管理效率也提高了。RPA就是互联网时代自动化生产线上的机器人。”一知名RPA公司负责人在一场发布会上举了个形象的例子。

Fintech见闻创始人认为，在信息化程度较高的金融行业，多家RPA系厂商已经在银行、财税、保险、证券、消费金融等细分领域大展身手，此外在政务、医疗、电商等领域也是RPA可大规模应用的场景。随着我国人口老龄化时代的到来，RPA的普及应用正在成为现实，它能够帮助企业提高效率和控制成本。

据Gantner预计，到2023年底，90%的大型和超大型组织将部署某种形式的机器人流程自动化（RPA）。

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