《上瘾》01| 如何让用户养成习惯和行动及案例分析

这本书它教你如何让自己的产品“勾住”用户，作者给出了一个极其简明的上瘾模型（the Hook Model）：触发——行动——多变的酬赏——投入。所谓上瘾模型，第一步就是引发用户去使用你的产品，这叫作“触发”。触发之后，第二步就是行动。行动要兼具动机和能力，有了动机，还需要用户的能力足够完成行为。行动之后，要给用户酬赏，还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏，就是指酬赏要有不可预期性。最后，是让用户在产品上进行越来越多的“投入”。用户与产品亲密接触得越多，就越离不开它。通过用户的“投入”，就可能产生下一次“触发”，从而开始一个正向循环。于是你就上瘾了（hooked）。

本文重要内容概括

本文主要讲述了上瘾模型的前两个部分：

• 触发

• 行动

结合案例分析了抖音和滴滴如何让他的用户上瘾的。涉及到的主要的名词有：习惯，用户价值，触发，外部触发，内部触发，行动，福格模型，启发法，动机，能力。

让用户习惯你的产品

习惯是指我们下意识做出的举动。

简单的习惯是在很少或没有意识思考的情况下完成的行为，它们指导了近一半的日常行为。习惯也是大脑学习复杂行为的方式之一。

神经科学家认为，习惯使我们能够通过在基底神经节中存储自动反应来将注意力集中在其他事物上，基底神经节是与非自愿行为相关的大脑区域。

当大脑采取捷径并停止积极思考下一步该做什么时，就会形成习惯。大脑很快学会编纂行为，为其遇到的任何情况提供解决方案。精于此道的企业一直将培养用户习惯作为其开发产品的一个基本原则。

习惯养成类产品能够改变用户的行为，使他们无须外部诱因就开始从事某种活动。其目的就是让用户一而再，再而三地自觉亲近这个产品，而不需要广告和促销这种外显的行动召唤。对产品的依赖性一旦形成，用户就会在诸如排队这一类惯常事务中使用这个产品打发时间。用户对产品的依赖会产生以下几个方面的好处：

• 提高用户终身价值（customer lifetime value）
• 提供定价灵活性
• 加快增长速度
• 提高竞争优势

要想打造习惯养成类产品，企业务必认真考虑两个因素。第一，频率，即某种行为多久发生一次；第二，可感知用途，即在用户心中，该产品与其他产品相比多出了哪些用途和好处。

具有足够频率和感知效用的行为进入“习惯区域”，有助于使其成为默认行为。如果这些因素中的任何一个不足并且行为低于阈值，那么期望的行为将不太可能成为习惯。有些行为永远不会成为习惯，因为它们不会频繁发生。另一方面，即使是提供最小感知益处的行为也可能成为习惯，因为它经常发生。

要做止疼药而不是维生素

所有成功创新的共同点=他们解决问题！！！

投资者希望投资“止痛药” —— 因为他们解决了明显的需求，减轻了特定的痛苦，并且经常有可量化的市场。
相比之下，“维生素”不一定能解决明显的痛点。相反&#x