第三单元 从团队学习到个体学习3

创建学习型组织的技术--罗伯特议事规则
一,用技术方法解决开会的效率问题
二,孙中山《民权初步》
三,FERC版规则--18条
①避免计划性不强,突然开会导致准备不足,效率低下
②明确会议目标,避免跑题或一题游离目标
③维持会议的正常秩序,避免激化矛盾
④防止出现麦霸,避免跑题
⑤让各种声音都有充分的表达,避免道德审判
⑥避免议而不决
⑦,避免决议落空,不了了之

团队学习沟通技术
沟通:人与人之间,人与群体之间,思想与感情的传递与反馈的过程。
面向个体沟通技术:
1.学会表达:①口语:说话逻辑,语音,语调,同理心
非暴力沟通模式:
         1.坦诚的表达自己,而不是批评指责:观察,感受,需要,请求。
         2.关切地倾听别人而不解读,为批评或指责
②书面语言:金字塔原理,演绎顺序时间,顺序空间,顺序重要性顺序
2.善于倾听:听而不闻,虚应故事,选择性的听,不是聆听专注的听,最高层次同理心的倾听。
3.学会探寻:技巧:用词准确,肾用反问语句包容心态,不抢话,不现场纠错。
4.善待冲突:是否能弄清彼此想法之间的冲突,习惯性防卫遮蔽自己真正想法。
面向团体的沟通技术:传统思维的误区:平行性思维;
应当采用的思维方式:六顶思考帽

六种思考帽代表六种基本的思维模式:
①白色思考帽代表客观,公正强调的是中立,而客观的事实数据和信息是整个问题讨论的基础
②红色思考帽:代表感觉直觉是一种对事实的看法,希望大家第一时间陈述对于当前问题的直觉,感受,预感等方面的看法
③黄色思考帽:代表乐观优点,鼓励大家发现事物的积极因素,利益和价值
④黑色思考帽:代表批判缺点,鼓励大家发现事物的消极因素,风险和困难
⑤绿色思考帽:代表创新发散给问题的解决提供创造礼盒可选方案,思维越活跃越好
⑥,蓝色思考帽:代表目的收敛,是会议主持人的角色,是对所有方案的梳理整合,其他各色帽子进行总结。
实现以下目标:
①提出创造性和建设性的观点
②集中注意力,聆听别人的观点
③从不同角度思考同一个问题,从而创造高效能的解决方案
④用平行思维取代垂直思维和批判式思维
⑤,提高团队成员的集思广益能力,为统合综效提供操作工具
六顶思考帽在会议中的典型应用步骤:
1.陈述问题白帽
2.对方案进行直觉判断--红帽
3.评估该方案的优点--黄帽
4.列举该方案的缺点--黑帽
5.提出解决问题的方案--绿帽
6.总结陈述作出决策--蓝帽
六顶思考帽的不同排列组合都有不同的效果。

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