第三单元 从团队学习到个体学习3

创建学习型组织的技术--罗伯特议事规则
一，用技术方法解决开会的效率问题
二，孙中山《民权初步》
三，FERC版规则--18条
①避免计划性不强，突然开会导致准备不足，效率低下
②明确会议目标，避免跑题或一题游离目标
③维持会议的正常秩序，避免激化矛盾
④防止出现麦霸，避免跑题
⑤让各种声音都有充分的表达，避免道德审判
⑥避免议而不决
⑦，避免决议落空，不了了之

团队学习沟通技术
沟通：人与人之间，人与群体之间，思想与感情的传递与反馈的过程。
面向个体沟通技术：
1.学会表达：①口语：说话逻辑，语音，语调，同理心
非暴力沟通模式：
         1.坦诚的表达自己，而不是批评指责：观察，感受，需要，请求。
         2.关切地倾听别人而不解读，为批评或指责
②书面语言：金字塔原理，演绎顺序时间，顺序空间，顺序重要性顺序
2.善于倾听：听而不闻，虚应故事，选择性的听，不是聆听专注的听，最高层次同理心的倾听。
3.学会探寻：技巧：用词准确，肾用反问语句包容心态，不抢话，不现场纠错。
4.善待冲突：是否能弄清彼此想法之间的冲突，习惯性防卫遮蔽自己真正想法。
面向团体的沟通技术：传统思维的误区：平行性思维；
应当采用的思维方式：六顶思考帽

六种思考帽代表六种基本的思维模式：
①白色思考帽代表客观，公正强调的是中立，而客观的事实数据和信息是整个问题讨论的基础
②红色思考帽：代表感觉直觉是一种对事实的看法，希望大家第一时间陈述对于当前问题的直觉，感受，预感等方面的看法
③黄色思考帽：代表乐观优点，鼓励大家发现事物的积极因素，利益和价值
④黑色思考帽：代表批判缺点，鼓励大家发现事物的消极因素，风险和困难
⑤绿色思考帽：代表创新发散给问题的解决提供创造礼盒可选方案，思维越活跃越好
⑥，蓝色思考帽：代表目的收敛，是会议主持人的角色，是对所有方案的梳理整合，其他各色帽子进行总结。
实现以下目标：
①提出创造性和建设性的观点
②集中注意力，聆听别人的观点
③从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案
④用平行思维取代垂直思维和批判式思维
⑤，提高团队成员的集思广益能力，为统合综效提供操作工具
六顶思考帽在会议中的典型应用步骤：
1.陈述问题白帽
2.对方案进行直觉判断--红帽
3.评估该方案的优点--黄帽
4.列举该方案的缺点--黑帽
5.提出解决问题的方案--绿帽
6.总结陈述作出决策--蓝帽
六顶思考帽的不同排列组合都有不同的效果。