2021会员运营痛点分析

在今年的618，天猫上的品牌共新增会员6000万，其中有25个品牌的会员销售额超1亿元，根据其对外公开的数据中显示，大部分品牌的GMV的50%都是来源于会员用户。

可见，会员价值在当下的互联网环境下被放大几十上百倍的价值。

那品牌或商家如何才能运营好自己的会员，实现其价值的最大转化呢？

要想做好会员的精细化运营，首先要了解当下会员的运营痛点。

1、数字化程度低，会员体系未打通

当下，很多零售企业在数字化管理搭建上较弱，一方面是缺乏对系统的全面了解，二是如果靠自己研发，投入的人力、物力较大，对于中小企业来说，风险性高；
另外，企业早期的系统搭建，各个模块相对独立，而会员的全渠道数字化管理，需要整合各个系统模块，实时调取有关的核心指标和数据，形成固定的和灵活的数据分析，而大部分企业不具备这种量级系统对接。

2、会员体系不健全，会员忠诚度低

一个成熟的会员体系，至少应该包含会员招募条件，会员等级划分、积分管理、会员权益定制等，此外，还需要基于会员数据做数据分析和用户标签，根据不同的用户属性做针对性的运营服务。

会员体系的不健全，难以形成专业的日常维护管理，还可能对会员带来较差的体验，新吸引过来的会员也会逐渐流失。

在会员忠诚度方面，大多数企业没有形成企业独特的吸引力，很多会员忠诚度不高，黏性不够，贡献值较低。

**除了以上2点，会员运营的痛点还有：
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3、运营手段单一，