靠谱：顶尖咨询师叫你的工作基本功 读书笔记

提示：文章写完后，目录可以自动生成，如何生成可参考右边的帮助文档

---

1、沟通技巧

01 先讲结论

PREP方法：

结论-依据-具体事例-重申结论后结束

日常就应该改掉习惯，从结论开始

会议

开会前要准备“议事日程”，包含：“论点”“对最终应该得出何种结论的期望”
从想要得到的结论倒推出会议的流程

02 直入主题

不找借口，直说“是”“不是”

明确为什么，才能了解问题所在

从“是”“不是”开始，逐步深入，了解问题所在，进行有建设性的沟通

遇到问题时，提出解决方案

“你可以做这个对你来说很困难的工作嘛？”
“可以，但是我面临什么困难，如果可以xxx，我就可以完成。”

面对上司或者客户，有错误也要直接指出

除非零和博弈，工作中不需要拐弯抹角

03 用数据、事实说话

04 用数据、逻辑说话

05 逻辑先行

新人不要考虑感情，先讲好逻辑

06 让对方听得懂

以对方“毫不知情”为前提，构建逻辑，组织语言

边说边揣摩对方的理解程度

观察对方的动作，揣摩对方的理解程度

不理解的信号
– 自己开始讲下一页资料时，对方却在翻看这一页
– 对方不看向自己，而是看向旁边的人
– 含糊地反馈自己“大致理解了”“大概听懂了”等

07 配合对方的步调

传递信息时要完全配合对方的步调

为对方准备的资料，对方如果还需要向第三方展示，那么应当考虑：目录的添加方式、使用的字体、颜色等格式都要和第三方资料格式一致。
研究和效仿对方的用词、思维方式和表达习惯。

遵照对方用语，明确内部用语、外部用语

公司内部用语反映了公司独特的思维方式

08 充分理解对方的期望值

不断超越对方的期望值

不断超越对方的期望值是商业的基础

总结

沟通技巧

• 数据
• 从零基础开始
• 供对方直接使用
• 满足对方直接期许

思考技巧

• 逻辑树
• 云-雨-伞
• 假设性思考
• 有主见的汲取知识
• 呈现本质而非资料

资料制作

• 会议记录
• PPT一页一个结论
• Excel/PPT用快捷键
• 从预期结果倒退工作计划
• 检索型阅读-如上网一样
• 抓重点-舍弃不重要的资料
• 课题管理表

专业-商务精神

• 创造价值
• 快速迭代
• 有承诺有产出
• 跟随-学习-合作