锤子与钉子：聊聊需求分析 | 播客+笔记-CSDN博客

推荐一下来自硅谷的播客 UX Coffee，我已经上了三次节目了，最新一期今天上线，分享一下。

———— 以下为一位听众的笔记 ————

新节目在上周已经悄悄上线啦！我们还没来得及通知大家，就已经有勤奋的同学听完写下了详细的笔记。我们附上了 Elva 同学的笔记，还没听的同学可以边听边读，听完的同学可以复习一下～

两年前，我（Hoka）加入了一个新的产品组。这个产品组的项目跟以前不太一样。以前，产品经理会告诉我很清楚的需求，而现在，我的任务变得更抽象，比如怎么让用户更有生产力？怎么在产品里加上人工智能？

接到这样任务，我有点心慌。题目太大，难以下手。可能你也会遇到类似的问题，工作到一定的阶段，更少地做执行，更多地思考产品方向。

在接下来的两期节目里，我和 Riceman 向两位产品人前辈取了取经。这一期的嘉宾是《人人都是产品经理》系列的作者苏杰。

以下为 Elva 的笔记。

问题：
1. 谁的问题（核心用户）
2. 什么情况下遇到的问题（典型场景）
3. 需求本身（刚性需求）
方案：
1. 产品概念（从用户角度出发的一句话）e.g. 得到听书是一个能让你二三十分钟内了解一本书的音频节目
2. 竞争优势（相比目前竞品的优势）
对焦：
产品创新就是一个问题和解决方案互相对焦的过程（matchmaking）；既可以从用户痛点出发，也可以从技术角度出发（但落点还是在具体用户和场景上）；目的就是找到product market fit，可以调整技术也可以调整市场/用户 or both
从技术出发，调整市场的例子：阿里推出的“来往”本是对标微信的产品，但是没有立即成功占有市场份额，所以调整了市场，用相同的底层技术和架构做了钉钉面向中小型企业办公场景，并取得了成功
拿锤子找钉子也有方法（e.g. find use case for AR technology）：
1. 列举生活中一天从早到晚的应用场景（brainstorm）
2. 研究每个场景的market size和user pain point （research）
3. 用低成本的方式做 demo，得到 feedback，不停 iterate 直到找到正确的钉子（prototype, test, learn, iterate)

这套 framework 是用来找刚需并解决的，如果刚性需求做完了怎么办？
1. 从公司角度讲，应该把精锐部队调到别的还没满足刚需的项目上????
2. 怎么说明刚需被满足了？数据说话 - core data 不再增长或停滞了
3. 是否调动组织架构还要考虑：
4. 1. 是否有市场竞争，如有则还需保留人手加固防御性护城河
  2. 是否有新的增长点，如没有则还需保留人才在目前岗位练兵备用
  3. 是否有垂直领域可以扩展，把通用产品更加细化来 capture 边边角角的 value
5. 产品创新/满足刚需的 framework 更多针对初创型产品，如果已经找到 PMF 有几亿用户量，即使做微小改动有时也能创造巨大价值（e.g. 微信，淘宝，美团）
产品进行改动也有不同 scale：
1. 更好的满足某个需求（维持性，防御性，护城河性质）
2. 满足某种用户的更多需求（细分市场，细化场景）
3. 满足更多用户（还可以使用这个 framework）e.g. TB 满足了买家和卖家之后，又考虑了卖家服务商的需求

电视机（以为会用结果并不）vs. 洗碗机（没考虑过结果真香）
用户不擅长提出 solution（很可能不知道没想过）但可以提出需求（如果你认真问的话）
用户很可能不能直接说出痛点 or 大部分痛点已经被解决了
1. proposal：用高密度低成本的方式做 user research，持续了解用户的心智模型而不是为了测试某个 task 来做突击式的 user research
2. example：给淘宝老板打工一周，发现作为new parent不能很好 balance response time（相当于contextual inquiry or walk-a-mile-immersion）