我们如何造红色敞篷跑车

如图，可以生动地诠释——

为什么直接问用户 “你需要什么” 是不靠谱的，

我们应该做的是，

用尽可能低的成本把一个 “可能满足用户需求的玩意儿” 展示给用户，

然后让用户告诉我们“这玩意儿哪里不对”，

接着再改。

第一轮

用户：那啥，我需要个交通工具。

我们：看看，这个滑板车怎么样？

用户：emmm…… 最好能方便地控制转向。

第二轮

我们：加了个龙头把手，如何？

用户：额，要一直站着？挺累的，希望可以坐着。

第三轮

我们：这个……自行车，满足你不？

用户：前进完全靠自己踩啊，能不能给点动力？

第四轮

我们：嗨，摩托车，给油就走。

用户：偶尔还会带个人，坐起来得舒服点。

第五轮

我们：客官，这是你要的敞篷跑车？？？

……

这种迭代的关键，在于快速、低成本，过程中尽量不要自己做，拿现成的方案、竞品弄出个“缝合怪”，去刺激用户，让他告诉我们应该怎么调整。

1982年，有人在乔布斯的办公室里问他，你做不做市场调研，他说——不，因为用户也不知道自己需要什么，直到你把产品拿到他的面前，他才会跟你说“这不是我想要的”。

而在我看来，这就是乔布斯做调研的办法——用产品去刺激用户，然后调整。那关键就变成了如何降低每一轮产出物的成本。

乔布斯说的“不要听用户的”，我的理解是“用心听，不照做”。

下次，当你发现问不出什么有价值的信息时，试试这个办法。

这样的做法，过程中的产出物都是“浪费”、都是“冗余”，如果你确信，一开始就明确的知道用户需求——一辆红色敞篷跑车，那按照下面的做法就好，特别是，用户本身就是专家的时候。

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。

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