德鲁克日志读后感之九十九

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[b]四月十一日 领导者的四种能力

将注意力集中在任务上，而不是你自己身上。
重要的是任务，你只是一个“仆人”。[/b]

大部分组织都需要一个能够驾驭任何风险挑战的领导者。关键在于领导者是否能够依靠以下四种基本能力来行事。第一种能力在于当领导者倾听别人谈话时，要做到虚心、努力和自持。倾听不是一种能力，而是一条纪律。做到这一点的要诀在于保持沉默。第二种关键能力是领导者要乐于与人沟通，使别人了解其立场观点。做到这一点需要极大的耐心。第三种重要的能力在于不要为错误辩解，而要积极地纠正错误。比方说，你可以说：“这个办法没有想象的那么管用。我们重头再来吧！”领导者最后一种基本的能力是要意识到：和任务本身相比，自己是多么的渺小，要甘当任务的“仆人”。

当卓有成效的领导者能够保持自己的性格和个性，只要他们能够对于工作全身心地投入，那么任务也会迎刃而解。在任务之外，领导者也是作为个体的人而存在。否则，领导者做事就会抱着一种自大的态度，而且还会认为这样做有利于组织的事业。他们因此就会变得以个人为中心，而且非常虚荣；更为严重的是，他们会变得满腹狐疑。温斯顿·丘吉尔的一个最大长处就在于：他能始终致力于培养年轻政治家的成长。
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行动指南：[/b]

每个周五下午不妨留出10分钟时间，来审视一周内你在上述四项能力上的表现，即倾听能力、沟通能力、纠错能力和服从于当前任务的能力。

[b]摘自：[/b]

彼得·德鲁克《非营利组织管理》（Management the Non-Profit Organization）
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[b]评注：[/b]

这是一篇值得管理者仔细揣摩的文章。德鲁克建议管理者用心修炼的四种能力是：善于倾听、长于沟通、勇于纠错、乐于成事。

善于倾听。越是强势自信的管理者，越不容易做到。凤凰卫视《一虎一席谈》曾经邀请“范跑跑”和“郭跳跳”面对面辩论。范跑跑做为一名教师，在汶川地震中先于学生逃离课堂，引发了舆论的愤怒。原以为观众会一边倒地支持郭跳跳，可惜郭跳跳在辩论中情绪失控，不愿倾听，频频打断对方。结果原本的正义之师，变成了“道德绑架”之徒。近期北京电视台邀请房地产巨头讨论国内房产走势，潘石屹总是在倾听完其他嘉宾发言后，才表达自己的观点。而另一位顶级大腕，不可避免地让人联想到了郭跳跳，虽然他对房地产的见解相当深刻，但是因为类似的言行举止，也让人看轻了那些深刻的见解。管理者善于倾听，从下往上的沟通渠道才能畅通。倾听高人的教诲并不难，难在明知对方说的并不正确，还要耐心倾听。对于管理者，倾听不光是一种修养，也是一种态度，更是一条需要严格执行的纪律。

长于沟通。倾听是由人到己，此处的沟通强调由己到人。倾听需要沉默，沟通需要耐心。学识太高的管理者，最难做到的就是沉默和耐心。见多识广，不愿意浪费时间听群众“瞎说”；优越感强，不愿意降尊纡贵和同僚打成一片。一旦沟通出了问题，管理也就无从谈起了。

勇于纠错和乐于成事，两者紧密相关。管理的目的，是完成任务，取得最终成果。为了达成目标，管理者应该把自己当成仆人，不要因为自大，妨碍了任务的完成。另外，自己或者同事把事情做砸了，也不要把精力放在指责推诿和自怨自艾上，因为目的是要把事情做成做好，而不是压倒同事，也不是抬高自己。

德鲁克提到的四种能力，也可以概括为两类。一类是沟通能力，通过沉默和耐心，理顺上上下下的关系；另一类是成事能力，不要把自己看得太重，也不要把同事的错失看得太重，把注意力放到目标和成果上。这两类能力如何得到呢，詹文明在《修炼领导者》中说：领导者需要修炼。自我学习、自我训练、自我启发、自我控制，最后走上自我更新、自我发展，而成为一位不折不扣的卓有成效的CEO或领导者。

两类能力最终归结为修炼，《大学》总结为“自天子以至于庶民，壹是皆以修身为本”。什么时候修炼得到了四种能力，什么时候就得到了管理的正果。