精益管理的几大核心理念

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一、精益管理是上下级的沟通过程

精益管理作为有效的管理手段，其关键的一点是:精益管理工作是上级与员工一起完成，并追求以共同合作的方式来完成。

精益管理是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具，它意味着上级同员工之间持续的双向沟通，是双方共同学习和提高的过程。精益管理是一个持续的沟通过程，而这个过程又是通过员工及其上级就业绩目标而达成的协议来保证完成的。协议内容如表1所示。

员工与上级达成绩效协议的内容

表1

由此可见，精益管理绝对不是上级对员工的单向工作，也绝对不是迫使员工更好或更努力工作的棍棒，精益管理的关键点是员工与其上级双方持续的沟通过程——这才是精益。

二、精益管理强调跟踪与反馈

很多企业在制定目标以后，就对员工撒手不管了。只是到了年底、月末进行打分，分数不高就实行末位淘汰;分数高的就发奖金、提拔，而中间的过程就完全被忽略了。事实上，如果在精益管理中忽略了绩效的跟踪与反馈工作，那么不管绩效评估的时间多合适，表格设计多完美，那也不能称之为一个公平、公正的评估体系，因为其背离了精益管理的目的。一般绩效的跟踪与反馈包括以下几个方面:

1、绩效的跟踪

对目标的执行情况进行关注和了解。

2、记录绩效

把员工的绩效记录下来，这一点往往是最容易被忽略的。通常的清况是，一线经理们给员工设定今年一年的目标，然后就让员工去干，根本就没有倒可记录。到了评估期根本就没有依据对员工进行评估。因此，一线经理应该养成记录员工绩效的习惯。

3、根据标准打分

根据所记录的内容给被评估者打分。

4、反馈与沟通

一线经理只记录绩效还不行，还要根据所定标准记下员工做得非常好的事情，并进行赞赏;如果发现员工做了不符合标准的事情，那么就应该提醒他。根据定好的标准进行反馈，这一点比记录绩效更为重要。

另外，企业在实施精益管理中，通过各种资料、相关信息的收集、分析、判断和评估等流程，会产生各种中间评估资源和最终评估信息资源，这些信息资源可以充分运用到人事决策、员工的职业发展、培训、薪酬管理以及人事研究等多项工作中去。

三、精益管理的核心思想是系统处理与改善

精益管理的核心思想是要不断提升和系统处理与改善企业、部门和员工的绩效，评估、扣罚或嘉奖都是激励形式，归根到底是为了系统处理与改善绩效。一个完整的精益管理体系其本质就是一套卓越的绩效管理体系，它由目标确定、计划制订、互动辅导、考核评估和结果反馈等几部分组成，并形成一个全封闭的循环。从企业和部门层面来说，表现为精益管理循环，即通过目标确定、计划制订、互助辅导、考核评估和结果反馈来引导员工实现企业和部门目标并提升其精益水平;从员工个人层面来说，表现为不断提升的绩效系统处理与改善循环，通过员工和部门负责人的共同参与，通过绩效辅导、检查与督导、总结与帮助、培训与训练等几个环节实现员工技能的不断提高和绩效的不断提升。

为了做好上述几点，实质上就对企业的中高层管理人员提出了更高的要求。不仅要精通业务、敬业勤奋，同时还必须善于调动下属的工作积极性，能够对员工进行有效的精益管理，最后通过团队合作来实现部门和组织的目标。因此，企业必须对管理层进行必要的精益管理能力的培训。