以精益思想为产品方法

以精益思想为产品方法

精益：看不见的角落，更要有光

精益 ——以最小的资源为用户提供更有价值的产品。面对资源稀缺的事实，产品经理的工作必定需要精益思想去整合资源做事。特别是B端产品经理为企业级用户设计产品时，需要深入了解商业和企业的运行逻辑，面对复杂的需求和有限的资源，更加需要精益的思想，来设计产品为战略服务。

精益思想：打造产品经理的心智模式

产品经理就是解决问题的人，精益的思想就是解决问题的工具。

**精益理念：**并不是对精益思想的概念解释，而是将精益与实际工作相结合而总结出的经验。精益理念是一种心智模式。什么是心智模式？它是人们对周围事物的一般化理解,是理解周围事物的方式。逐渐理解和接受这种心智模式，即精益理念，有助于我们理解B端产品。

解决问题的终极方法都是那些朴素的大道理和常识。 但是，常识并不常用，需要产品经理在工作中不断实践，训练为一种解决问题的条件反射，形成一种属于产品经理的心智模式。

●理念1：快

“天下武功，唯快不破”，这是常识。《精益创业》中的MVP思路，也强调了快的打法。为什么要快呢？以物流领域中权衡系统成本与效率的问题为例。物流业务的核心关注点是流速、流量、存量。关于处理效率和成本的关系，主要的方法是让系统快速地运转起来，提升效率，降低成本。效率的提升是流速、流量、存量得到优化的必然结果。快，是成本与效率关系的解决之道!

●理念2：流动产生价值

有句俗语：不怕慢，就怕停。 如果河流淤塞，就会腐臭。如果食物长期搁置，就会发霉变质。卖不出去的货物堆放在一起，就会变成呆滞库存，成为不断消耗的成本。不经常打扫的角
落，会越来越脏，越脏就越不会有人想打扫。做需求、做产品也一样，长时间没有开发需求，就慢慢变得不实用。所以，需求要定期回顾它们的价值或者重新设计。

●理念3：Keep It Simple，Stupid

“简单点，傻瓜”，简称为KISS原则。这是美国飞机设计部门的名言。当飞机设计师们为某个方案争论不休的时候，就会搬出KISS原则，采用最简单的方案。

在产品设计中，经常会同时面对各有优劣的方案而举棋不定，或者面对复杂流程的产品方案而苦恼。这个时候，选取简单的产品方案或简化产品方案，可能是产品经理做出决策的优选项。结构简单的系统，往往是可靠的。

●理念4：处在联系中的事物，才能被简化

简化并不是减少。纯粹地砍掉功能，不是简化。 飞机设计界有一句名言：“为减轻飞机每一克重量而奋斗”。飞机重量变轻了，就会油耗小、成本低。如果去掉一个极少使用的功能，那么飞机重量可以减轻，大部分人的直觉应该是同意去掉。但这个功能是飞机防止功能失效后的备用安全系统，我们真的同意减去吗？所以，处在系统中的事物，将需要简化的部分在系统中进行了转移。

●理念5：不害人的需求，不是完整的需求

软件领域的大师Gerald M. Weinberg在《探索需求》中提到 Veblen原理：无论多坏的改变，都会有一些人受益；无论多好的改变，都会使一些人受损。 在实际工作中，需求的提出者，可能是需求的受益者。但是，产品经理也要关注需求的受害者。换句话说，尽可能考虑更多的角色，在一个需求中谁有获利或受到损失，哪些人被友好地对待，哪些人被不友好地对待。当然，这有可能会有无限多的角色被考虑。所以，有些角色注定要被忽略。比如，公交专用车道的设计，就要损失私家车的利益，所以在设计规则时，要多角度地考虑获益和受损失的角色。

●理念6：化散乱为规律，化应急为预测

需求相关的工作就像工厂生产，根据市场和销量来预测每天产能。比如机器生产中，急停骤动是最损坏机器的。没有预测，就会疲于奔命，四处救火。随时应对出现的问题。学会预测，是产品经理的必备技能。

●理念7：只可图示，不可言传

产品经理使工作或需求可视化是高效沟通、避免犯错的好方法。有句话是“一图胜千言”。有些需求与其写三千字的文档，不如画一个流程图说得明白。有些沟通与其大家都干站着动嘴，不如用笔和纸画出问题所在。在设计产品中，用看板的方式去展示需求的状态，会更加直观地发现问题。将抽象的内容投射成形象的图文，会更加有助于发现问题。

●理念8：让公路排满车，就是堵车

我们都知道满负荷工作的机器，也需要休息。产品经理在工作中，可能会希望团队资源全负荷地满载运转。然而，我们用生活中的例子思考一下：当一条公路车很少时，会非常畅通；当车排满公路的时候，就是拥堵了。

史蒂芬·柯维所著图书 《高效能人士的七个习惯》 中提到，要将工作的焦点逐步转移到重要不紧急的事情上去。总是做迫在眉睫的事情，会让人丧失目标。个人或团队都是如此，留出一些时间去思考重要不紧急的事情，而不是一直做迫在眉睫的事情。

●理念9：目标明确的战士，即使身陷重围，也会向着胜利而战斗

聚焦目标才会带来明确的结果。做产品，如果想讨好所有的用户，就会分散目标，最终做出一个平庸的产品。资源总是稀缺的。只有通过目标的聚焦，才能利用有限的资源，实现预期的效果。

●理念10：持续改进，不忘初心

做出的第一个产品方案，肯定不会是最终方案，需要不断地优化。丰田公司制造汽车的口号是： 每天提升1% ，通过不断地提升质量水平和生产效率，从而实现了精益生产。在持续优化和改善产品的过程中，也要不断回顾最初的目标，防止跑偏。我们都知道“温水煮青蛙”的故事，换成系统论的名词叫作“目标侵蚀”。就像减肥一样，最初定下目标要减去10斤。在执行的过程中，发现禁不住食物的诱惑，就把目标改为了减去8斤。接着发现每天高强度的锻炼太累，就把目标改为了减去6斤……于是，目标一步一步萎缩。在工作中，产品经理会接触到各种各样的限制，要谨记防止目标侵蚀，时常回顾自己的目标。

●理念11：细节体现专业

细节是魔鬼。对事物的不断细分，才能体现专业。

●理念12：不要造永动机

著名的飞机设计师——程不时曾这样谈永动机：如果你只从细节上看，这里每种设计都有一定的道理，都有其巧妙之处，但在总体上却是荒唐的、错误的、
不能实现的。

思考产品要从整体思考，不要只陷入细节优化。就像一支球队，如果只重视强化进攻，而忽略防守，必然会被对手抓住弱点。

●理念13：先准确，后精确

在探索需求的时候，先力求需求准确，在此基础上再精确地探索需求。那么准确和精确的区别是什么？