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（一）、项目经理正在国外为当地客户实施交付项目。客户要求项目团队50%的资源必须从当地雇佣。但项目经理发现，当地大部分候选人员不具备必要技能。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做?

A. 由国内团队远程支持来补充当地人员能力的不足

B. 将主要任务分包给当地团队，以转移风险

C. 雇佣当地资源，并提供必要的技能培训

D. 让团队中其余50%的自有成员承担大部分工作

【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：培训。

       题干关键词：50%的资源必须从当地雇佣，大部分候选人员不具备必要技能。在海外项目中，这种情况很常见。若项目经理必须在遵守当地的劳务政策的前提下完成项目工作，就必须给当地雇员提供必要的技能培训。虽然在现实中也可采用选项A、B、D的做法，但只有选项C才是最优选择。

（二）、在一次项目团队内部会议中，一名团队成员坚决不同意项目经理建议的方案，项目经理无法说服他，导致会议无法继续下去。项目经理提出，先讨论下一项议程，现在的分歧会后单独沟通。项目经理使用的是哪种冲突管理技术？

A. 缓和/包容

B. 合作/解决

C. 强迫/命令

D. 撤退/回避

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：冲突管理。

       据题干描述，项目经理提出先讨论下一项议程也就是搁置争议，暂时从冲突中退出属于“撤退/回避”故本题选择D答案。

​       需要注意“撤退/回避”和“缓和/包容”的区别，后者是迁就对方，为了缓和双方的关系而牺牲自己的诉求，包容对方。

（三）、项目经理甲和项目经理乙分别在管理两个项目团队，包括项目经理在内两个项目团队原来各自有5人，现在因为业务需要，两个团队合并成了一个10人的大团队，请问团队的沟通路径发生了什么变化? 

A. 路径数量翻倍

B. 没有变化

C. 增加了10条

D. 增加了25条

【答案】：D

【解析】：本题考查知识点：沟通渠道。

       两个5人的团队合并成了一个10人的团队，虽然总人数没有变，但是沟通路径增加了。沟通路径的计算公式是C=n*(n-1)/2,5人团队的沟通路径=5x4/2=10(条)，两个团队就是20条;10人团队的沟通路径C0=10x9/2=45(条)。因此，团队合并后，沟通路径增加了25条。

（四）、在建设项目团队过程中，项目经理想了解团队成员的优势、劣势、喜好、厌恶等，以便有针对性地开展培训和其他团队建设活动，应该使用以下哪个工具技术？

A. 个人和团队评估

B. 认可与奖励

​C. 集中办公

​D. 沟通技术

​【答案】：A
【解析】：本题考查知识点：建设团队的工具与技术。
       书 PMBOK 第六版 P342：个人和团队评估工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。可帮助项目经理评估团队成员的偏好和愿望、团队成员如何处理和整理信息、如何制定决策，以及团队成员如何与他人打交道。所以这个工具符合题干的描述。

（五）、项目经理正在领导由五个不同国家的的成员组成的项目团队，他们在各自的国家工作。不同国家的成员有不同的汇报流程和工作习惯，在面对分歧时也表现出完全不同的态度。这导致团队冲突不断，士气低落。项目经理应该事先通过以下哪种方法来避免这种状况的发生?

A. 制定项目章程

B. 制订风险管理计划

C. 制定团队章程

D. 制订相关方参与计划

【答案】：C

【解析】：本题考查知识点：团队章程。

       项目团队内部的沟通规则、冲突解决原则、团队纪律等都要靠团队章程来统一。

​       选项A：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。      

       选项B：风险管理计划确定如何安排与实施风险管理活动。

​       选项D：相关方参与计划确定如何根据相关方的需求、利益和影响让他们参与项目决策和执行。
 

你做对了几个呢