贷中框架简介
在年前就有了写这篇文章的想法,起因是在看某培训机构的策略课程中时对贷中模块学到一些新的知识。网上关于贷中、贷后知识的介绍都比较零散。所以这篇文章是基于课程内容以做的一些梳理,如有理解不当之处,望各位多多指正。
目录
一、贷中框架
二、贷中预警
三、贷中调额
四、贷中营销
五、贷中策略
一、贷中框架
信贷业务从增量时代走向存量时代,客户的贷中管理变得越发重要。贷中管理的定义是:从贷款发放之日起,至贷款本息收回日期为止的贷款管理。贷中管理的主要目的是使尽可能多的客户来贡献更多的收益。主要包含以下两个方面:
1.尽可能多的客户。也就是客户的营销。提升活跃率、留存率、让客户带来更多客户。
2.更多的收益。收益提高可以从增加收入和降低成本两个角度着手。也就是额度管理、利率管理和风险成本管理。
另外还有一种分法,分为风险和运营两部分。
1.客户的风险排查与预警处置—对应风险成本管理
2.客户潜在金融需求的及时满足和服务体验提升—对应额度、利率、营销
贷中管理的具体内容,我总结为一句话:对谁、在什么时候、做什么动作。这点和贷后催收框架比较类似,催收框架也可以用这句话来概括,只不过做的动作会有所不同。
1.Who。通过策略和模型筛选出需要进行贷中管理的客群。
2.When。客户主动发起时点、客户评估日(风险/价值/流失评估)