之前写过一篇贷后策略效果评估的文章,主要是介绍策略的制定以及效果的评估方法,评估方法从常见的命中率、覆盖率控制命中策略的人数,也大致预估了对催收成本以及坏账的影响。本文针对上次的文章进行几点补充,主要是从实际业务的角度,对催收产能以及业绩指标的影响作合理的预估及监控。
目录
- 预估产能
- 预估指标
- 策略监控
- 总结
假设现在有缓催3天、5天、15天的3条策略,其命中率和覆盖率如下(策略内容为虚构):
三条策略一共覆盖了30%的客群,且缓催15天的客群应该是历史回收率最高的,缓催3天的客群历史回收率最低,但应该也要高于整体的历史回收率,否则就没有作策略的意义。
1.预估产能
缓催策略上线之后,必然会导致下个月的入催数量有一定幅度减少,所以需要对入催量进行预估以便对催收人力安排进行调整。
由于缓催3、5、15天之后没有回收的案子之后需要重新入催,所以逾期的第1天、第4天、第6天、第15天都会有案子入催。策略上预计有30%的案子会命中缓催策略,70%的案子正常入催。假设缓催3天的案子在缓催期内的回收率为30%,即有70%的案子会重新分案;同理缓催5天回收率为40%,剩余60%会重新分案;缓催15天回收率为50%,剩余50%会重新分案。这里的回收率可以用历史第3、5、15天的回收率来假设,即容易回收的案件的自然回收率和整体的回收率一致。这一假设可以等策略上线之后有了表现再进行调整。
基于上面的假设,以