产品是什么？

产品是什么？
    在广泛的信息海洋中，还没有一个能完全包容对产品的定义的名词解释。不同的产业对产品的定义不同。比如传统行业对生产线上的物品称为产品，而进入销售阶段，就成为商品了。市场营销学认为，广义的产品需要通过购买，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。而随着互联网的普及，很多产品即使不付费，用户也会享受到服务。所以，我对产品的理解，是这样的——产品是提供给用户有形或无形的服务，用来满足用户需求和期望的物品。这类物品可以是付费的，也可以是免费的。比如：电视是一种有形的、付费的、提供娱乐服务媒质传播服务的产品；新浪网新闻频道，是提供免费的、有形的、新闻媒质传播服务的产品。冲浪平台，比如淘宝（基于买家的），是提供免费的、无形的、提供信息传播的产品

    产品的整体构成，可以分成4个层次。分别是核心产品、有形产品、附加产品、心理产品。这里的四个层次，指的是一个产品内再细分成4个层次，并不是说四个层次四个产品。

    举个例子，google adwords——一个大大滴产品，这么大的产品是由无数个小小的产品构成。这里姑且忽略每个小小的产品，而是把adwords当成一个大产品来举例。

    它的核心服务是提供CPC的竞价服务，这是设计并推出的主要目的。别的层次可以有问题，这个层次一定不能有问题，否则就是一个产品的大败笔。

    有形产品是提供了竞价用户的使用工具和广告展现的位置。这层产品用户是可以操作，看得见摸得着，控制的住的部分。

    附加产品有很多，有关键词推荐工具，有估算服务，这些服务并不一定能左右用户的竞价，但是能帮助用户更好的管理和优化竞价，是一种附加服务，

    最后一个心理产品，这个很重要。比如对adwords的推广，当然这个比较大了。说一个比较细节的心理产品，在估算服务中，会提示用户估算数据的来源，这样用户心理能大致对这个小产品有个了解，相当于adwords给了用户一个心理的期望值，这就是心理产品。

    产品内的每一个层次，提供的服务并不同，衡量的指标也不同。所以，一个产品的质量管理，实际是对产品内不同层次的管理。连接起来，就是一个产品链的质量管理