做好复盘

本章节讨论了如何去做好复盘。
要想做好复盘，首先应该要知道复盘的过程中可能会遇到的问题，以及如何去解决这些问题。
那么可能遇到的问题会有哪些呢？
1、复盘做着做着就会变成了追责会，会去追究说这个过程中大家的责任分别是什么。
2、推卸责任，不敢真实的面对自己。
3、总是想证明自己是对的。
4、流于形式
5、快速下结论。

那么要解决这些问题，我觉得在复盘前后要做一些工作
1、先了解一下关键位置的人员的心态，并和他们聊透了复盘的意义。首先应该得到这些人的认可，并达成一个初步的一致。
2、在做复盘的时候，要引导只对事情本身进行回顾分析和总结，而不对具体的人进行攻击。
3、要能引导更多的人去思考如果自己要做这件事情的时候，会有什么更好的方法，以便能达到预期的效果。
4、每个人都应该有自我反思的心态。
5、要深入刨析事情的本质。深入刨析对每个人来说一定都是痛苦的，但是这种痛苦能让每个人都能成长。
6、要有改进方案和改进关键时间点的确认。

以上这个相对比较粗。
那么我们具体到每一个复盘的动作的时候会遇到哪些问题呢？以及如何解决呢？
首先是：回顾和分析–
1、目标不明确
2、目标没有达成共识。
以上两点，都是对于目标的定位不清楚，我觉得目标应该有3个属性：
一个或多个可量化的指标
可量化的关键时间点。
目标的具体参与人以及责任人。
我觉得达成了这个属性，那么前面的问题也就可以定义和沟通清楚了。
3、没有实现目标的方法和步骤。
这一定在做目标计划的时候，是一定要有的，否则就无法根据这个方法和步骤来进行复盘了。
4、报喜不报忧
这一点要分析出报喜不报忧的原因是什么。比如害怕追责、或者害怕暴露自己的不足、或者自我感觉良好等。然后再对症下药。
如果是害怕追责，我觉得这个是需要由领导多次不断重复确认是不会追责的。而害怕暴露自己的不足的话，我觉得这个需要有领导能做一个表率，如果领导能坦诚自己的不足，那么下属也就能比较容易的接受这个了。
5、报流水账
这个的解决方法主要是通过复盘引导师主动去引导了，他应该根据自己的方法计划，来加快或跳过流水账的细节。
6、盲人摸象
要通过一些方法让参与者都能了解到整体的架构，而不是只在自己的流程里面。这个可以使用一些工具，比如思考的罗盘、因果回路图等。
7、跳跃
这个需要复盘引导师事先就准备了一个完备的流程，然后需要将这个引导都按部就班的完成，先确保把参与者的背景都基本统一到一个频道上来。

接下来是分析与反思的阶段
1、浮于表面
可以使用一些工具来进行深入的刨析，比如五个为什么、思考的罗盘、因果回路图等。

2、一团乱麻
这个很容易能遇到的，当逻辑思维不清晰的时候，很容易出现这种情况，可以使用一些工具，比如鱼骨图、团队列名法

3、本位主义
4、归罪于外，相互指责
说白了就是屁股决定脑袋呗，怎么苦也不能苦了自家兄弟吧。这种问题还是要想办法在复盘之前就对关键的人有开放心态的沟通，大家需要保持开放的心态才能让大家能通过发生的这些事情学习到需要学习的知识。

5、面面俱到，拖沓
这个需要引导师来进行针对性的引导，主要关注到重点问题，同时对核心问题进行深入刨析。

6、只看失败，没有看到成功。