沟通、沟通、沟通 《触龙说赵太后》 真诚,把要说服人的利益放在第一位 沟通五原则: 1、真诚 2、利他 3、知道对象(他有什么诉求、生活状态) 4、一句话关键概括总结(晓知以理,动之以情) 5、注意次序