沟通目的:
- 说明事物
- 表达情感
- 建立关系
- 进行企图
缘解释为:机会 or 关系
沟通是有来有往,你来几句,我来几句。
我讲几句,停下来,有反应
沟通结果:产生一起的行动
第一句话是先认同他【先赞成,后反对】
见面三分情,很重要紧急,先口头沟通,再补个资料
方式:直接,迂回
由情入理因为他相信自己的道理
没有听说过。
印象:有成见,先化解(找第三方)
察言观色,脸色不对,就要调整。
说话背后的“用意”
推、拖、拉是争取短暂时间,找到一个合理的情绪反应
沟通是有来有往,你来几句,我来几句。
我讲几句,停下来,有反应
沟通结果:产生一起的行动
第一句话是先认同他【先赞成,后反对】
见面三分情,很重要紧急,先口头沟通,再补个资料
方式:直接,迂回
由情入理因为他相信自己的道理
没有听说过。
印象:有成见,先化解(找第三方)
察言观色,脸色不对,就要调整。
说话背后的“用意”
推、拖、拉是争取短暂时间,找到一个合理的情绪反应