高项-案例分析练习（进度管理）

题目来源：信管网

案例一

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项目是开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求M公司提前2个月交付项目。

项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2个月没有把握，公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。

【问题1】

结合案例，如果你是项目经理，请分析进度提前对项目管理可能造成哪些方面的变更。

【问题2】

为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的措施有哪些？

【问题3】

在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题

答案一

【问题1】
(1)整体管理;整体计划调整。
(2)进度管理:进度计划需要重新制定。
(3)人力资源管理:软件控制系统提前开发完成，需要增加多少资源。
(4)成本管理:软件控制系统开发及控制设备的外包生产均要提前完成，可能需要增加多少成本。
(5)采购管理:与控制设备的生产方进行沟通协调，外包合同条款和合同价格需要变更。与客户方的合同内容和价格也可能要变更。
(6)沟通管理:按照进度变更调整沟通管理要求。
(7)风险管理:识别并管理变更带来的风险。
(8)范围管理:识别进度造成的范围影响并管理。
(9)质量管理:识别调整进度造成的质量的影响并进行管理。
(每项1分，最多得5分)

【问题2】
(1)赶工，尽快完成软件系统的开发
(2)快速跟进，调整原来工作流程。
(每项1分，共2分)

【问题3】
(1)资源，需要的资源未按时到位。
(2)时间，由于控制设备生产加工需要一定时间，即使采取措施也不一定能按时交付。
(3)质量，由于采用赶工、并行施工等方式压缩进度，可能带来质量隐患。
(4)成本，项目可能会超支，
(每项2分，共8分)

案例二

阅读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目中增加全国服装模特海选的宣传 、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应

的费用，但要确保项目工期不能拖延。

针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：

(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，

(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，

(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，

(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，

(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至

时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

【问题1】（10分）

面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？

【问题2】（7分）

为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？

答案二

【问题1】(10分)

(1)没有建立正规的变更流程(用户要求增加项目内容，属于重大变更，项目范围基准变了，需走变更控制流程)。

(2)未能进行充分的变更影响评估(小曹应向CCB提交正式的书面申请，并做好变更影响分析及应对措施，不能只跟领导说一声。

(3)变更决策机制未涵盖所有受影响的项目干系人(应该由CCB参与变更影响分析与评估，用户代表是CCB成员，也要参与评估，由CCB最终决定是否变更，而不是公司领导一句话决定)。

(4)对变更的后续实施缺乏评估和计划(变更带来的附加费用需要经过分析评估来定，否则费用估算不准确，故不能拍脑袋签补充协议。

(5)所需的成本进度、资源缺乏管理落实(进度是否真的能够确保不拖延，也要经过分析评估来定，特别是已经进入编码阶段了。

(6)缺乏变更的整体沟通协调(把新增部分全权委托给小廖不妥，应该对项目计划、开发设计方案、任务安排、资源调整等有一个统筹考虑)。 (每项2分，最多得10分)

【问题2】(7分)
(1)在与利益相关方进行沟通并对变更风险进行评估的基础上更新项目计划，特别要注意范围、进度、质量、成本、资源安排、合同等方面的协同一致性。
(2)安排足够资源展开新增部分的分析设计，还要让他们加班加点赶工。
(3)要加强新增部分的评审，避免后期的返工。
(4)要做好衔接，确保新增部分与其他部分的协调一致，避免失误。
(5)编码测试过程中，能并行的尽量并行，以确保进度满足要求。
(6)要加强沟通，避免不必要的摩擦。
(7)要对更新后的项目计划的执行进行监控，发现问题及时纠正。
(每项1分，共7分)

案例三

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

J公司2008 年3月中标某市公安局的人口管理系统开发项目，因该市要在2008 年11 月举办某大型国际会议，因此公安局要求人口管理系统一定要在2008年7月1 日之前投入使用。强某是负责这个项目的项目经理，虽然他进公司才不到3年，但他已成功地管理过2 个类似的项目，被大家称之为“救火队长”，而强某也对自己信心十足。但这次和以往不同的是强某还同时管理着另外两个项目，而这个人口管理系统项目的工期要求紧、他能调用的人手少。该人口管理系统项目属于升级项目。原来的系统为J公司开发，是C/S结构，只能管理本地城区常住人。新的人口管理系统要求是B/S结构，要既能管理城区常住人口又能管理郊区常住人口、市辖县常住人口和流动人口，而公安局要求该新系统首先把流动人口管理起来。该项目从技术角度可分为网络改造和软件开发，而软件又分界面、业务流程和数据库三个子系统。他们团队有6人，其中有人做过类似的C/S结构的项目，而公司刚刚结束的一个网络项目与本次承担的网络改造项目在技术架构方面几近相同，只是规模不同。公安局要求新系统能够支持移动接入，而项目团队中没有一人接触过移动接入技术。强某凭直觉知道依现有的人员在2008 年7 月1 日之前完成项目是不可能的。

【问题1】 (10分)

请说明强某可以用什么方法和技术来估算项目的工期(300字以内)?

【问题2】 (10分)

请说明强某可以采取哪些方法来压缩工期，以使项目能够在2008 年7 月1 日之前交付(300 字

以内)?

【问题3】 (5分)

请说明强某可以采用哪些方法来跟踪项目的进度，以确保项目能够按期交付(300字以内)

答案三

【问题1】
(1)明确定义项目的工作分解结构。
(2)由于是升级项目，所以部分工作的工期估计方法可以采用“类比估算法”。
(3)对于新增的移动接入模块，可以联系业界专家，采用“德尔菲法”进行估算。
(4)对于WBS进行足够细化后，可依据历史数据采用“参数估算
或“三点估算”进行进一步历时估算

【问题2】
(1)与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付。
(2)制定出合理可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。
(3)清晰定义各功能模块之间的接口，然后可以加大并行工作的程度。
(4)明确目标、责任和奖惩机制，提高员工的工作绩效。
(5)必要时进行赶工。

【问题3】
(1)基于WBS和工时估算制定活动网络图，制定项目工作计划。
(2)建立对项目工作的监督和测量机制。
(3)确定项目的里程碑，并建立有效的评审机制。
(4)对项目中发现的问题，及时采取纠正和预防措施，并进行有效变更管理。
(5)使用有效的项目管理工具，提升项目管理的工作效率。