PMP学习笔记（九）

沟通管理之规划
过程： 规划沟通管理

输出的项目管理计划和项目文件：

• 沟通管理计划

主要的工具和技术：

• 沟通需求分析
• 沟通技术 （影响沟通技术选择的因素：信息的紧迫性，可用性，易用性，项目环境，敏感性和保密性）
• 沟通模型 （编码->传递信息->解码->告知收悉->反馈/反应）
• 沟通方法（交互式，推式，拉式）
• 会议

风险管理之规划
过程： 规划风险管理 --> 识别风险 --> 实施定性风险分析 --> 实施定量风险分析 --> 规划风险应对

输出的项目管理计划和项目文件：

• 风险管理计划
• 风险登记册

主要的工具和技术：

• 分析技术 专家判断 会议
• 文档审查 信息收集技术（头脑风暴，德尔菲技术，访谈，根本原因分析） 核对单分析 假设分析 图解技术（因果图，系统或过程流程图，影响图） SWOT分析 专家判断
• 风险概率和评估影响 概率和影响矩阵 风险数据质量评估 风险分类 风险紧迫性评估 专家判断
• 数据收集和展示技术（访谈，概率分布） 定量风险分析和建模技术（敏感性分析 - 龙卷风图，预期货币价值分析EMV - 决策树，建模和模拟 - 蒙特卡洛技术） 专家判断
• 消极风险或威胁的应对策略（规避，转移，减轻，接受） 积极风险或机会的应对策略（开拓，提高，分享，接受） 应急应对策略（应急计划，弹回计划等） 专家判断

风险相关概念：

• 风险四要素： 原因，事件，概率，后果
• 风险承受力，风险态度，风险偏好，风险临界值
• 风险类别： 已知-已知风险（应对措施），已知-未知风险（应急计划，应急储备）， 未知-未知风险（权变措施Workaround，管理储备）

风险登记册中要记录所有风险；
对所有风险，要进行定性风险分析和规划风险应对；
对高级别的风险，要进行定量风险分析；
高级别的消极风险，要采取优先措施和积极的应对策略；
低级别的消极风险，列入观察清单或为之增加应急储备。

消极风险应对策略

• 回避 （改变项目管理计划 ；取消项目）
• 转移 （保险或第三方供应商）
• 减轻 （降低不利风险事件的概率和影响，如多测试，现在可靠的产品、供应商）
• 接受 （被动 - 不处理风险，主动 - 建立应急储备）

积极风险应对策略

• 开拓 （确保机会出现，使用最有能力的资源 或 最新科技）
• 分享 （风险共担的合作关系和团队）
• 提高 （增加资源）
• 接受 （不主动追求）

采购管理之规划
过程：规划采购管理

输出的项目管理计划和项目文件：

• 采购管理计划
• 采购工作说明书
• 采购文件
• 供方选择标准
• 自制或外购决策
• 变更请求

主要的工具和技术：

• 自制或外购分析
• 专家判断
• 市场调研
• 会议

采购文件
用于征求潜在卖方的建议书，包括应答格式、相关的采购工作说明书(SOW)，以及合同条款，通常也含供方选择标准。 类型有：

• 报价邀请书RFQ - 选择卖方依据价格
• 建议邀请书RFI - 选择卖方依据技术能力或技术方法
• 投标邀请书IFB - 选择卖方依据技术和报价

合同类型

• 总价合同FP （买方利益大，风险低）
• 固定总价合同FFP
• 总价加激励费用合同FFIP
• 总价加经济价格调整合同FP-EPA （长周期的合同）
• 工料合同T&M （如增加人员、聘请专家等按天或小时收费）
• 成本补偿合同CR （卖方利益大，风险低）
• 成本加固定费用合同CPFF
• 成本加激励费用合同CPIF
• 成本加奖励费用合同CPAF

干系人管理之规划
过程： 规划干系人管理

输出的项目管理计划和项目文件：

• 干系人管理计划

主要的工具和技术：

• 分析技术 专家判断 会议

PMP学习笔记（八） PMP学习笔记（十）