PMP学习笔记（八）

项目成本管理之规划
过程： 规划成本管理 --> 估算成本 --> 制定预算

输出的项目管理计划和项目文件：

• 成本管理计划
• 活动成本估算
• 估算依据
• 成本基准
• 项目资金需求

主要的工具和技术:

• 类比估算 参数估算 自下而上估算 三点估算 储备分析 质量成本 项目管理软件 卖方投标分析 群体决策技术
• 成本汇总 储备分析 专家判断 历史关系 资源限制平衡

成本类别：

• 直接成本（可控成本）
• 间接成本（不可控成本）
• 固定成本（不可控成本）
• 可变成本（可控成本）
• 机会成本
• 沉没成本

项目成本层级：
项目预算 = 成本基准 + 管理储备
成本基准 = 各活动成本 + 应急储备

项目质量管理之规划
过程： 规划质量管理
质量与等级
精度与准度
现代质量管理理念：

• 客户满意
• 预防胜于检查
• 持续改进
• 管理层责任
• 质量成本

质量管理大师的代表理念：

• 戴明（戴明环PDCA, 持续改进，管理层责任85%）
• 石川馨（鱼骨图）
• 朱兰 （质量适合使用，质量三部曲，质量与等级）
• 克劳斯比 （质量适合使用，质量是免费的，零缺陷）
• 田口玄一 （质量是设计出来，实验设计方法DOE）
• 菲根堡姆 （全面质量管理TQM）

输出的项目管理计划和项目文件：

• 质量管理计划
• 过程改进计划
• 质量测量指标
• 质量核对单

主要的工具和技术:

• 成本效益分析
• 质量成本 （一致性成本 和 非一致性成本）
• 7种基本质量工具 （因果图，流程图，核查表， 帕累托图， 直方图， 控制图 和 散点图）
• 标杆对照
• 实验设计
• 统计抽样
• 其他质量规划工具

7中基本质量工具：

• 鱼骨图 - 从问题找原因

• 控制图 - 7点原则，规格界限， 控制界限， 考虑时间

  失控判断：

• 如一点在控制线和规格线之间

• 7点原则1：连续7个点在均值的上方或下方（控制线内）

• 7点原则2：连续7个点呈上升趋势或下降趋势（控制线内）

• 7点原则3：连续7个点相等（控制线内）

特殊原因（非随机原因）-> 有现场人员负责；
普通原因（随机原因） -> 管理层责任。
超过规格线，质量问题，可能需要停工。
控制线有项目管理团队确定，一般正负3个西格玛。

• 核查表
• 帕累托图 - 20/80原则，造成大多数问题的少数原因
• 直方图 - 显示特定情况的发生次数或频率，不考虑时间
• 流程图
• 散点图 两个变量之间的相关性（正、负、零相关）

项目人力资源管理之规划
过程： 规划人力资源管理

输出的项目管理计划和项目文件：

• 人力资源管理计划

主要的工具和技术:

• 组织图和职位描述（层级型，矩阵型RMA/ RACI, 文本型）
• 人际交往
• 组织理论
• 专家判断
• 会议

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