PMP学习笔记（十一）

监控过程组
定期对项目绩效进行测量和分析，从而识别与项目管理计划的偏差，以便采取纠正或预防措施，使项目符合项目管理的计划。
包括的过程有：

监控项目工作
本过程是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划只能怪确定的绩效目标。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 进度预测
• 成本预测
• 确认的变更
• 工作绩效信息
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 专家判断
• 分析技术
• 项目管理信息系统
• 会议

输出（Outputs）

• 变更请求
• 工作绩效报告
• 项目文件和项目管理计划更新

实施整体变更控制
本过程是审查所有变更请求，批准变更，管理变更。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 工作绩效报告
• 变更请求
• 事业环境因素
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 专家判断
• 会议
• 变更控制工具

输出（Outputs）

• 批准的变更请求
• 变更日志
• 项目管理计划和项目文件更新

变更请求

• 纠正措施
• 预防措施
• 缺陷补救

变更控制流程

1. 防止不必要的变更
2. 防止变更不通过整体变更控制的过程
3. 正式书面申请记录变更
4. 分析评估对本领域和对项目的总体影响
5. 提出解决方案
6. 内部干系人会谈讨论，外部干系人会谈讨论
7. 批准或否决变更
8. 更新项目管理计划或文件
9. 通知受影响的干系人
10. 跟踪变更的实施情况，告知干系人结果

确认范围
正式验收已完成的项目可交付成果的过程。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 需求文件
• 需求跟踪矩阵
• 核实的可交付成果 （控制质量过程的输出）
• 工作绩效数据

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 检查
• 群体决策技术

输出（Outputs）

• 验收的可交付成果
• 变更请求
• 工作绩效信息
• 项目文件更新

控制范围
监督项目和产品的范围状况，管理范围基准变更的过程。
防止范围蔓延。
输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 需求文件
• 需求跟踪矩阵
• 工作绩效数据
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 偏差分析

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划和项目文件更新
• 组织过程资产更新

控制进度
监督项目状态，以更新项目进度，管理进度基准变更的过程。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 项目进度计划
• 工作绩效数据
• 项目日历
• 进度数据
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 绩效审查
• 项目管理软件
• 资源优化技术
• 建模技术
• 提前量与滞后量
• 进度压缩
• 进度计划编制工具

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 进度预测
• 变更请求
• 项目管理计划和项目文件更新
• 组织过程资产更新

控制成本
监督项目状态，以更新项目成本，管理成本基准变更的过程。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 项目资金需求
• 工作绩效数据
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 挣值管理
  计划价值 PV = 计划完成的工作量 * 预算单价
  总计划价值 BAC
  挣值 EV = 实际已经完成的工作量 * 预算单价
  实际成本 AC = 实际已经完成的工作量 * 实际单价
  进度偏差 SV = EV - PV > 0 提前于进度计划
  成本偏差 CV = EV - AC > 0 成本有结余
  进度绩效指数 CPI = EV/ PC > 1 提前于进度计划
  成本绩效指数 SPI = EV/ AC > 1 成本有结余
• 预测
  完工估算 EAC = AC + ETC(完工尚需估算)
  EAC = BAC/ CPI 按当前绩效计算
  EAC = AC + [(BAC - EV) / (CPI * SPI)]
• 完工尚需绩效指数 （TCPI = (BAC - EV）/ (BAC - AC)
• 绩效审查 （偏差分析，趋势分析，挣值绩效）
• 项目管理软件
• 储备分析

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 成本预测
• 变更请求
• 项目管理计划和项目文件更新
• 组织过程资产更新

控制质量
监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。识别低效或低质的原因，建议并或采取措施消除这些原因。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 质量测量指标
• 质量核对单
• 工作绩效数据
• 批准的变更请求
• 可交付成果
• 项目文件
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 7种基本质量工具
• 统计抽样
• 检查
• 审查已批准的变更请求

输出（Outputs）

• 质量控制测量结果
• 确认的变更
• 核实的可交付成果
• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划，项目文件，组织过程资产更新

控制沟通
在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人的沟通需求，促进项目信息流通的最大化。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 项目沟通
• 问题日志
• 工作绩效数据
• 组织过程资产

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 信息管理系统
• 专家判断
• 会议

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划，项目文件，组织过程资产更新

控制风险
在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 风险登记册
• 工作绩效数据
• 工作绩效报告

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 风险再评估
• 风险审计
• 偏差和趋势分析
• 技术绩效测量
• 储备分析
• 会议

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划，项目文件，组织过程资产更新

控制采购
管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 采购文件
• 协议
• 批准的变更请求
• 工作绩效报告
• 工作绩效数据

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 合同变更控制系统
• 采购绩效审查
• 检查与审计
• 报告绩效
• 支付系统
• 索赔系统
• 记录管理系统

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划，项目文件，组织过程资产更新

控制干系人参与
全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。

输入（Inputs）

• 项目管理计划
• 问题日志
• 工作绩效数据
• 项目文件

工具与技术 （Tools & Techniques）

• 信息管理系统
• 专家判断
• 会议

输出（Outputs）

• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划，项目文件，组织过程资产更新

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