品牌内购业务和常规2C业务的16项对比参考

作者：徐礼昭

品牌内购业务通常是指品牌企业将库存商品/临期产品/样品/残次品（B级商品）等，以较低的折扣价销售给公司内部员工、员工亲友、粉丝会员，以及定向销售给企业合作伙伴的一种业务模式。

内购商品涵盖类型：库存积压商品、残次品/B级商品（产品微损/包装破损）、临期商品/特品/样品/非卖品。内购产品通常都是品牌企业急需处理的货品，越低成本、高效率处理越好。

以下是商派给多个头部品牌企业提供「品牌内购商城解决方案」，在项目是实践过程中积累的一些关于品牌内购业务和常规2C业务的16项对比——（内购业务高度个性化，以下内容仅供参考）

• 1、产品差异

常规2C业务：正常完好商品

品牌内购业务：残次/临期/样品/非卖品/库存商品···

• 2、价格差异

常规2C业务：正常零售价和促销价

品牌内购业务：更低折扣价（通常1-3折）高性价比

• 3、销售时间

常规2C业务：线上渠道24小时随时下单

品牌内购业务：在指定时间段内开售，活动场次间隔时间长

• 4、销售渠道

常规2C业务：公私域多渠道销售

品牌内购业务：只在特定渠道销售

• 5、面对客群

常规2C业务：所有客群（没有特别限制）

品牌内购业务：大多数有限制，仅面向特定的内购客群

• 6、身份验证

常规2C业务：销售平台常规的身份认证

品牌内购业务：通常需要增加企业制定的额外身份验证，只授权给特定人群

• 7、下单限制

常规2C业务：通常没有限制，除非超出库存数量

品牌内购业务：通常对单件购买数量/购买总额做出额度限制

• 8、二次转售

常规2C业务：通常不限制，或者无法限制

品牌内购业务：多数品牌企业严禁员工将内购商品二次转售，并设有处罚条例

• 9、发货/物流

常规2C业务：常规时间发货，平台规定时间内发货；周期短，延误少

品牌内购业务：指定时间发货，发货周期较长，存在快递延误（视企业内购规则）

• 10、支付方式

常规2C业务：依赖平台支持的支付方式

品牌内购业务：可以根据实际情况制定不同的支付方式，如线下银行转账

• 11、退换货规则

常规2C业务：通常默认支持退换货（特殊商品除外）

品牌内购业务：通常不支持退换，具体看规则（有明显质量问题除外，如漏液，无法开机等情况）

• 12、发票开具

常规2C业务：默认支持开票

品牌内购业务：通常不支持开发票，部分企业会支持（有些需要特殊申请）

• 13、售后服务

常规2C业务：及时/在线售后服务

品牌内购业务：售后服务较少，通常难以及时回复（可以通过企业内部系统联系）

• 14、商品评价

常规2C业务：支持在线发表使用评价

品牌内购业务：因为是企业内购，默认无评价机制

• 15、缺货登记

常规2C业务：平台通常没有缺货登记

品牌内购业务：员工可以联系内购运营，提交缺货登记表，后续到货通知，另行交易。

• 16、违规处罚机制

常规2C业务：平台通常没有针对消费者的违规处罚，但对商家有对应的违规处罚

品牌内购业务：内购活动通常要求员工严格遵守内购活动规则，一旦发现员工违规，例如转售商品，转让内购资格等，企业有权取消该员工的内购资格、违规订单退款不发货；以及对已发货的违规订单商品进行追回等。

—— 商派内购/福利商城平台解决方案