使用astercrm我们可以很迅速的将我们自己开发的web程序集成进来
其中最简单的应用就是: 分机振铃系统弹出我们自己的web页面
- 使用管理员账号登陆,进入[管理] -> [系统设置],找到 [外部CRM] 部分, 这里面有一些相关参数,首先enable_external_crm参数改为1,表示启用外部crm; open_new_window表示要在什么地方打开新的弹屏窗口,这里有三个选项,internal表示在astercrm portal页面的内嵌frame中打开,external表示新弹出一个窗口显示弹屏,both 表示在内部iframe里显示,同时也新弹出一个窗口显示; external_crm_default_url表示启用外部CRM时, 默认打开的页面; external_crm_url : 当有弹屏事件发生时, 要调用的外部CRM页面, 参数将通过post方式传输,包括callerid)(主叫号码),caleeid(被叫号码),method(呼叫类型),uniqueid(唯一标识),calldate(呼叫日期),didnumber(DID号码), 设置完毕后点击保存.
- external.php中只有一行php代码,<?print_r ($_POST);?>, 用于打印出页面接受到的所有post参数
- 使用坐席登陆, 在我们启用外部CRM之前,当分机振铃时系统弹屏是这样的
- 启用分机弹屏后,坐席登陆界面变成,其中底部frame显示的内容就是我们设置的external_crm_default_url地址
- 坐席电话振铃时,效果为
- 该功能适用于简单嵌入各种B/S结构的web程序, astercrm仅提供了基本的振铃事件,如果您想开发和电话系统更紧密连接的业务系统,您可以使用asterCC商业版.