astercrm
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astercrm座席页面的customer(客户)模式和note(备注)模式的区别
在asterCRM 的配置文件:astercrm.conf.php中,提供了一个参数,用于设置在座席页面中所显示的信息类型。这个参数就是”portal_display_type”, 它有两个有效值 “customer” 和 “note”当将它设置为”customer”模式时,座席页面会显示出所有此座席员所添加的客户相关信息:customer mode如果设置为”note”模式,则原创 2008-12-05 22:42:00 · 417 阅读 · 0 评论 -
使用astercc做电话营销
很多情况下我们需要对某一目标群体的客户进行电话营销,传统的方式为每个人获得一个电话簿 然后拿起手中的电话拨打号码 然后记录下来客户的反应, 或者通过电脑记录,但拨号方式都是相同的,这种工作方式的缺点显而易见:工作效率低, 工作人员要等待客户接起电话,并且很有可能碰到空号、无人接听、占线、传真等各种问题,接通率不高不方便统计,由于坐席人员记录方式多种多样,不利于集中统计,即使使原创 2009-11-06 16:09:00 · 521 阅读 · 0 评论 -
教程: 使用astercrm和asterisk建立一个电话广播系统
本教程将指导读者使用asterisk和astercrm建立一个电话信息广播系统.1. 在asterisk中添加用于外拨的context将下面的内容粘贴到系统拨号计划中(例如extensions.conf)[for-outbound]exten => _X.,1,Dial(SIP/yourtrunk/${EXTEN},45)exten => _X.,n,Hang原创 2009-11-06 16:07:00 · 1019 阅读 · 1 评论 -
如何使用astercc+asterisk+freepbx建立外呼呼叫中心
很多情况下我们需要对某一目标群体的客户进行电话营销,传统的方式为每个人获得一个电话簿 然后拿起手中的电话拨打号码 然后记录下来客户的反应, 或者通过电脑记录,但拨号方式都是相同的,这种工作方式的缺点显而易见:工作效率低, 工作人员要等待客户接起电话,并且很有可能碰到空号、无人接听、占线、传真等各种问题,接通率不高不方便统计,由于坐席人员记录方式多种多样,不利于集中统计,即使使用了电原创 2009-09-20 22:34:00 · 2913 阅读 · 0 评论 -
教程: 使用astercrm,freepbx和asterisk建立虚拟办公室
在一个虚拟办公室解决方案中, 只会少量的接线员 而这些接线员会应答针对成百上千个不同公司的呼叫, 这种情况下,接线员应当知道客户拨打的哪个号码 这样才能够根据实际情况做出正确的应答, 这里我们会从头介绍如何使用astercrm,freepbx和asterisk建立虚拟办公室.1. 为接线员增加分机打开浏览器登入freepbx管理界面, 点击左侧的 extension 然后根据实际情原创 2009-03-19 23:47:00 · 1580 阅读 · 0 评论 -
asrerCRM 调查问卷功能在外呼型呼叫中心中的应用
asterCRM 中提供了一个调查问卷功能,你可以为你的目标客户设计一个问卷,便于座席对客户进行提问,记录期望的有价值的客户信息。在这里,我们简单介绍一下这个功能的使用方法:首先,需要添加一个问卷,以管理员或组管理员用户登录,进入管理界面中的问卷管理页,点击左上角的‘添加’按钮来添加一个新的问卷,在这里你可以为一个问卷添加多个选项(问题),这里可以添加三种类型的问题:单选、多选、文本。原创 2008-12-16 00:39:00 · 703 阅读 · 0 评论 -
基于asterisk(freepbx,trixbox,elastix,pbxinflash)及asterCRM的呼叫中心的预拨号器、队列及弹屏应用
在asterCRM 0.055版本中,对预拨号器进行了很大的改进,利用asterCRM可以很轻松的建立一个呼叫中心系统。在这里介绍一下如何利用FreePBX及asterCRM建立一个外呼型呼叫中心。依照本文,你可以建立一套如下的呼叫中心方案:asterCRM 拨号器可以自动呼叫你的拨号列表中的号码,并且当电话接通后,可以直接接入队列,队列座席接通电话与客户通话,可以进行问卷调查、销售以及其原创 2008-12-16 00:38:00 · 2309 阅读 · 0 评论 -
asterCRM 的直拨号码(DID)信息与虚拟办公室
在asterCRM系统中, 你可以为某条中继线路或直拨号码(DID)填写一些识别信息,当有客户拨入电话时,座席可以识别他是从哪条线路或哪个号码拨入的。这个功能设置非常简单,用高级管理员用户登录到管理平台,进入’线路信息’页面,点击’添加’:此功能对于虚拟办公室或是外包式呼叫中心有很高的实用性,假如你的呼叫中心有一些座席,他们需要接叫不同公司或机构的电话,那么他们接听电话时的问候语原创 2008-12-05 22:45:00 · 1244 阅读 · 0 评论 -
如何在astercrm中引用自己的web页面弹屏
使用astercrm我们可以很迅速的将我们自己开发的web程序集成进来其中最简单的应用就是: 分机振铃系统弹出我们自己的web页面使用管理员账号登陆,进入[管理] -> [系统设置],找到 [外部CRM] 部分, 这里面有一些相关参数,首先enable_external_crm参数改为1,表示启用外部crm; open_new_window表示要在什么地方打开新的弹屏窗口,这里有三原创 2012-02-17 11:28:52 · 918 阅读 · 1 评论